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灌云农商银行以“三磨工作法”赋能农金先锋

类别:科技 发布时间:2025-05-11 20:44:00 来源:江南时报

在普惠金融的主战场,灌云农商银行创新打造“三磨工作法”,通过田间地头的实践淬炼、市场前沿的营销攻坚、风险防控的智慧沉淀,培育出既能扎根乡土又善于驾驭市场的复合型客户经理队伍。这套源于实践、成于创新的工作方法,已成为全行客户经理能力跃升的“磨刀石”。

穿透式走访筑基,磨出“铁脚板”

建立“三全”走访机制,即全域覆盖建档、全周期跟踪、全要素分析。客户经理按“网格化+数字化”双轨模式深耕责任田,农区执行“四个一”标准(每日走访10户、每周驻村2天、每月覆盖1个行政村、每季更新1次数据),城区实施社区包干制,运用省版移动展业平台实时采集经营数据。创新“五步走访法”(预热宣传→需求诊断→方案定制→服务跟进→价值深挖),通过绘制客户生态图谱,实现走访转化率达38%,较传统模式提升2.6倍。

精准化营销破局,磨出“金嗓子”

构建“三维营销矩阵”,产品维度建立九宫格适配模型,将52款信贷产品与9类客群精准匹配;场景维度打造36个“厅堂微沙龙”主题营销场景;工具维度创新短视频话术库。实施三阶沟通术:初次触达突出“快”——1分钟讲清产品亮点;深度沟通聚焦“准”——定制3套解决方案;持续跟进体现“暖”——建立5维服务档案。通过这套体系,客户经理人均管户数提升12%,营销成功率提高至67%。

人性化催收固本,磨出“慧心眼”

创建四色分级管理体系,绿色(正常)实施温情维护、蓝色(关注)启动风险预判、黄色(次级)开展帮扶重组、红色(损失)依法清收处置。创新三心工作法,以同理心开展债务分析会、用责任心设计一企一策纾困方案、持敬畏心筑牢合规底线。整合司法数据、物流信息等18个维度数据,构建动态预警模型。2024年运用新机制化解潜在风险贷款,不良贷款率同比下降0.45个百分点,催收效率提升60%。

这套经过实战检验的“三磨工作法”,已培育出32名五星客户经理,打造10个标杆营销团队,助力全行涉农贷款余额突破105.58亿元,服务小微企业客户数较三年前翻番。从田间到云端,从营销到风控,灌云农商银行的客户经理们正用脚步丈量责任,用专业创造价值,持续擦亮乡村振兴主办行的金字招牌。

(李婷婷)

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快照生成时间:2025-05-11 23:45:05

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