广州海珠：数智服务，打破就业供需梗阻

本文转自：人民日报客户端

姜晓丹

2024年5月15日上午，海珠区人社局召开广州市海珠区数智就业应用平台发布会，正式宣布“海珠人社一点通”进行全新升级，现场亮相的“海纳职通”数智就业平台，将大数据、人工智能等新一代信息技术全面应用到公共就业服务领域，破解当前就业工作最突出的“招工难”和“就业难”问题，强化人社业务与数字技术的深度融合，拓展数字人社创新应用场景，数字赋能提升公共就业服务能力。来自各行各业近40家企业、机构负责人和求职者代表率先现场体验了平台功能，其成熟的应用实践、开放的平台生态、“一键式”岗位信息收集发布功能为用户带来惊喜！

海珠区人社局多年来与企业、求职者携手，致力提升人社服务体验感，于2023年3月成功构建全国首个人社数字化主动服务企业平台——“海珠人社一点通”，已有超1.5万家企业入驻，平均政策触达超过80%，全区就业服务数智化转型由此开启。

有精度：企业招员工，像开导航一样精准

作为就业服务数智化新引擎，“海纳职通”数智就业平台采用主动服务方式，构建岗位信息和求职信息数据库，运用AI简历诊断、AI模拟面试、AI岗位匹配等技术，提前为企业筛选海量求职信息，推送高度匹配的简历，不仅能大量节省企业筛选简历的时间，还能帮助企业精准地匹配合适人才。

有速度：求职找工作，像点外卖一样方便

“海纳职通”数智就业平台利用数字化手段，将就业服务信息以地图的形式呈现，打造“就业一张图”即招聘岗位智能地图，精准获取定位3公里内岗位列表，求职者点击即可应聘、自动提交简历，数据立即发回平台，自动触发AI简历诊断、AI岗位匹配等功能。“海纳职通”引入AI人工智能技术，围绕学历、经历、实际技能等方面开展就业能力诊断，判定人岗匹配度高的，平台将根据分析结果智能推荐合适岗位。求职者轻松上手，成为就业服务数智化进步的受益者。

有温度：“大数据+铁脚板”，求职路上不再孤单

有别于其他招聘平台直接对接企业招聘专员的模式，“海纳职通”背后还组建了一支职业指导团队，由区、街公共就业服务机构、培训机构与就业服务社工约70名工作人员所组成。数智就业平台不仅是用户与公共就业服务队伍的桥梁，也是提升公共就业服务能力的工具。简历诊断、面试指导、面试安排和跟进、面试结果反馈，海纳职通数智就业平台让数字有温度，以细心、耐心和同理心服务企业和求职者，把就业服务的最后一公里变成最好的一公里，全程陪伴，让人社就业服务可感知，求职路上不再孤单。

海纳职通从2023年12月试运行到现在，已收到求职者多个感谢锦旗和感谢信，它们来自自闭症的大学生、有社交恐惧症的失业人员、遭遇公司裁员又重新就业的求职者等。求职者陈家颖（化名）在一封手写的感谢信里提到，平台为他推荐就业机会14次，终于重新上岗，深深感激人社的就业服务。

AI助力提升人社公共就业服务能力

海纳职通引入人工智能技术，大幅提升简历诊断、面试指导、岗位推荐公共就业服务效率。据海纳职通数智就业平台运营方、广州叮咚科技集团有限公司创始人兼CEO齐超宇对平台功能进行详细介绍：“AI简历诊断只用10秒即可生成专业精准的诊断报告，以创新的SMART简历指数，对简历的各个部分给出评分，包括清晰度、相关性、成就的量化、与职位的关联度以及时间框架的明确性，为求职者提供个性化的修改建议。采用人工的就业服务，需要30分钟才可完成诊断，仅AI简历诊断一个环节，即可提升10倍以上服务效率”。

齐超宇还介绍到，海纳职通数智就业平台已经打通了“简历诊断+模拟面试+岗位匹配”的就业服务闭环，求职者上传简历后将自动通过微信推送AI简历诊断得分，求职者可点击查看诊断报告，AI简历分在70分以上，系统自动匹配3个最适合的岗位推送给求职者，精准、方便、省心。

发布会现场，国务院政府特殊津贴专家、北京大学人力资源开发与管理研究中心主任、国家人力资源和社会保障部咨询委员会专家萧鸣政教授，带来了关于《高质量充分就业亟待数字技术赋能》主题分享。广州市人社局相关工作负责人表示，今年一季度，全市就业形势总体回稳向好，广州市将继续突出就业优先导向，着力构建完善高质量就业服务体系。

海珠区人社局负责人表示，就业是最基本的民生，“海纳职通”数智就业平台的上线，为看得见、可感知、有温度的人社就业服务提供了技术支撑，将有效拓宽求职者的就业道路，助力其勇敢前行。