刘凌云：将幸福送进千家万户

本文转自：泰州日报

▶刘凌云送餐中。韦红雨供图

风雨无阻，每天

穿梭在大街小巷

刘凌云：将幸福送进千家万户

□本报记者 韦红雨

“叮咚，系统给您派发了新任务，请及时查看，并注意交通安全……”几乎每一天，清晨5点20分，刘凌云“上线”，“我们早点出来，就能早点把吃的送到人家手里。”他是一名“饿了么”外卖配送员，每天穿梭在城市的大街小巷。一辆电动车，一部手机，一只水杯……他穿着蓝色工装，马不停蹄地来回疾走，接单、取餐、送餐，分秒必争，只为让顾客第一时间吃上心念的美味佳肴。

“今天太阳厉害，刚送了两杯奶茶，这会儿又要去北大街取个餐。”5月20日下午4时许，刘凌云的脸已晒得微微发红，头发全部汗湿。他曾当过兵，已有18年党龄。2018年，他加入“饿了么”，成为一名外卖配送员。“开始真不适应，经常被顾客催单弄得非常狼狈。”刘凌云记得，刚送外卖的头两年，他从头天早上九点一直干到次日凌晨两三点，每天晚上只睡四五个小时，有时候等餐，甚至在电动车上也能睡着。

送着送着，刘凌云摸出了些门道。外卖工作既要肯吃苦，也要爱动脑。“接单的同时，你要熟悉道路和商家，需要提前统筹规划。”思路决定出路。军旅生涯锻炼了他的敏锐度，不到一个月，有心的他就把姜堰几个商圈的几百家商户摸得门清。送餐时，他尝试自主规划，让送餐时间、线路越来越合理。哪里该转弯了，哪里要小心慢行，他心中自有地图。随着送单越来越快，系统给他派送的订单也越来越多。“现在每天可以配送50多单，总路程100多公里，微信步数3万多步。”往下，天气要热了，但在刘凌云看来，生意应该会更好一些。付出努力就可以获得回报，这让他倍感踏实。

转眼，到“饿了么”已经6年。6年来，无论刮风下雨还是高温酷暑，他都在路上，为千家万户送去幸福。幸福抵达的同时，他也不时感受到温情。“前几天刮大风，有顾客主动备注，说天气不好，不着急，让我慢慢开，超时没关系。”夏天送餐上门，不少顾客会主动给他一瓶矿泉水，防暑降温。有次送餐途中，他在路口避让行人时不慎摔倒，车重重地压在腿上，餐食也洒了。路人都劝他赶紧去医院，但刘凌云还是想先把订单送完，“不能让人家白等啊。”于是，他忍着痛，完成了配送，并向顾客说明情况，表达歉意。顾客不仅没责怪，反而安慰他。“顾客的包容和尊重，让我有种说不出的感动。”

风雨无阻的配送工作中，得到客户的理解和关爱，赢得极高的好评率，刘凌云感受到了姜堰这座城的大爱与友善。“我是被这座城市需要的，我也想将这份温暖在这个城市传递下去。”送餐时，他经常帮顾客顺带东西；下楼时，他也会帮顾客扔垃圾。是的，他在用真心和真意，回报、温暖着姜堰这座城。2020年冬天，有一天，寒风刺骨，异常寒冷。下班途中，刘凌云发现一辆面包车不慎从桥边冲入河内。彼时，面包车四脚朝天，驾驶员被倒扣车内，非常危险。他第一时间跑上前，跳下河，砸开车门，救出满头是血的驾驶员。

“说实话，当时，我自己也被吓到了，但我应该这么做。”干一行、爱一行，钻一行、精一行，刘凌云相信每个平凡的普通人，都可以在平凡的岗位上成就自己不平凡的人生。