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严寒中高速服务区没热水了
本文转自：半岛都市报 文/图半岛全媒体首席记者王永端
春节假期的一场严寒,让沈海高速胶州服务区的供水水管冻坏,以至于1月24日早(正月初三)至1月25日早的24小时,该服务区没有向过往司乘人员提供热水。服务区承包商表示,他们确实没有提前预案,服务也未做到位,打着铁补丁的供热水设备需要更换。
严寒中,热水“断流”
1月24日,记者驾车途经沈海高速胶州服务区,发现服务区没有热水向乘客供应。
1月23日晚开始,青岛中北部下起中雪,烟台市则迎来暴雪天气。1月24日晚,实时气温降到-11℃,近百车辆在沈海高速胶州服务区停留,多数司乘人员除了去服务区简短休息,有长途跋涉者考虑购买方便面并在服务区泡面即食。
记者发现,一名司乘人员带着水杯前往服务区南段的开水供应处。这名乘客开启了开水供应阀门,却发现阀门中并没有流水,他又开启了另一个阀门,同样没有出水。和这乘客一样,记者带着水杯打开热水阀门,阀门中同样没有热水。
现场多个出水阀不但没有热水,水槽中还有没被食用的完整方便面,一个盛装方便面的纸碗被扔在水槽外。“拆开方便面包装,却没有热水泡面,连方便面都扔了。”接水的乘客边开阀门边嘟哝。
记者发现,一张写有“因天冷,开水冻着了没热水。请原谅”的白纸张贴在现场。对于这个“提示”,有乘客不买账:“没热水,为何不维修?为何不采取临时供水措施?”
一些前往接水的司乘人员,前往服务区的商品出售处向售货员询问。售货员回答:“水管冻坏了,没有热水。”有乘客反问:“这么冷的天没有热水,为何不采取临时措施,提供桶装热水?”售货员称:“有问题,拨打张贴的电话。”
承包商承认服务不到位
售货员所说的电话,张贴在商品出售处的一面墙。记者注意到,尽管服务区没有热水提供,仍有司乘人员在货架上忙着选择方便面。
服务区加油站一名工作人员告诉记者,“初三早来上班时,就发现热水断了。”因为没有热水,加油站工作人员只能喝饮料解渴。
针对无法提供热水、服务态度冷漠问题,记者根据公示牌上的手机号码进行联系,发现号码属地为浙江嘉兴。接听手机的人员表示,他们是沈海高速胶州服务区的承包商,来自浙江嘉兴的一家公司。记者注意到,这家公司在青岛经营服务区多年,但胶州服务区热水设备水龙头处却焊接着多个铁补丁,水槽和旁边的卫生状况堪忧。
承包商相关负责人称,当天曾接到过往司乘人员的投诉,他们确实没有提前预案,服务也未做到位,直到1月25日上午才临时烧水,并将热水用保温桶盛装放到了服务区。至于热水区水龙头打着铁补丁甚至破烂不堪,工作人员说,热水装置确实需要更换了。
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快照生成时间：2023-02-02 05:45:26
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