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留坝： 上门认证暖人心 细致服务见真情
本文转自：汉中日报本报讯（通讯员 刘雨桐）“您看，点击提交……好的，认证成功了。”近日，留坝县紫柏街道办事处城关社区居民李大爷在工作人员的帮助下，1分钟就完成了高龄老人津贴认证。该县持续优化各类民生经办服务，创新服务方式，切实将便民利民服务落到实处，努力做到让广大居民“少跑路、不跑路”。
为进一步规范高龄老人补贴领取管理工作，切实把党和政府的惠民政策落到实处，保障辖区内高龄老人及时、足额享受到高龄津贴待遇，该县迅速行动，采取线上线下相结合的方式，开展高龄补贴认证服务工作。
“感谢工作人员，为我们提供这么贴心的服务，上门认证真是太好啦！”面对上门进行高龄认证服务的工作人员，居民张阿姨说到。
留坝县始终坚持“人性化、高效化、便民化”的服务原则，辖区内各镇（街道）采取微信公众号、悬挂横幅、大喇叭、电话通知、入户走访等多种形式进行前期宣传与情况核实，努力做到“不漏一户、不错一人”。对于现场进行咨询、认证的高龄老人及家属，耐心答疑解惑，详细讲解新系统手机小程序认证流程，通过手把手辅助，帮助老人及家属办理业务；对于行动不便、不会操作智能手机、子女不在身边等特殊情况的高龄老人，采取上门入户的服务方式，现场帮助老人进行认证；对于在外地的高龄老人，通过电话联系、手机APP认证等服务方式，远程指导老人及家属进行线上认证。全方位、多渠道确保辖区所有符合条件的老人都能及时享受到政府这一尊老关爱的惠民政策，切实解决了高龄人员认证的难题，把好事、实事办到了老人及家属的心坎上。
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快照生成时间：2023-02-21 09:45:11
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