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唤醒客户沉睡资金 践行金融为民使命
本文转自：赣南日报
赣州农商银行：
唤醒客户沉睡资金 践行金融为民使命
本报讯 （胡珊）近日，70多岁的刘阿姨接到赣州农商银行虎岗支行运营主管来电，提示她在该支行2013年开立过一本活期存折，里面还有余额，最后一次发生业务时间为2016年2月，并询问刘阿姨该本存折是否保存完好，如遗失可来该行办理挂失补办手续。随后，刘阿姨立即在家里找寻，未找到该本存折，当日就到网点办理了存折挂失、补发手续。业务办结完，刘阿姨对该行工作人员的服务意识和服务态度表示衷心称赞。这是赣州农商银行唤醒沉睡账户，践行金融为民使命的一个缩影。
为切实维护金融消费者合法权益，赣州农商银行认真落实监管要求，通过多种形式扎实开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。线上利用微信公众号、手机银行等渠道统一发布提醒公告，线下组织相关人员进行集中学习培训，依托网点宣传主渠道，加强宣传和客户教育。同时，对各支行唤醒工作情况进行定期通报，并认真分析客户反馈建议，做到及时总结经验。今年以来，累计发送提示短信14.99万人次，成功唤醒账户5963个，切实守护好消费者“钱袋子”。
赣州农商银行将持续践行“服务暖行”战略，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，强化主动服务意识，优化账户管理措施，提升账户查询、提取、注销等服务，切实唤醒沉睡的“钱袋子”，有效提升资金利用效率，用实际行动擦亮“百姓银行”农商品牌。
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快照生成时间：2024-04-22 05:45:07
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