三晋劳模风采丨邵瑞强：在奔跑中“速运”幸福

本文转自：人民日报客户端

田小丽

“用心送达每一份快递，用心服务每一位客户。”邵瑞强的工作，就是人们非常熟悉的“快递小哥”。他用简单的两句话，概括了他的日常。

1990年出生的邵瑞强，是山西顺丰速运有限公司阳泉分公司冠山镇营业部一名收派员。入职六年来，他每天过着重复的生活：将一件件快递包裹分拣、装车，走街串巷派送到千家万户。

初入快递行业，邵瑞强跟着师傅一点一滴学起。当时正值毕业季，学生邮寄快递进入高峰期。炎炎烈日下，他扛、抱、抬着的都是重达几十公斤的行李和书本。学生寄件集中，包裹又很相似，但邵瑞强在师傅的带领下忙中有序、有条不紊。他不断探索，苦练技能，业务越发熟练。每天收工时，尽管手指被胶带勒得红肿，他却从不喊累。

随着经验的逐步积累，他对各种快件进行分类处理：急件先送、破损件当前验收、催派件紧急安排，他全力以赴地对待每一个快件，保证每一件货物都能按时、安全送达。

“要与时间赛跑，送出每一份快递。”在邵瑞强看来，快递员送达的，不仅有满满的期待，还有深深的祝福。

有一次，他遇到一位客户需要将9个重约20公斤的包裹送到一栋六层楼的步梯楼里。他马上联系客户，请客户家中留人。随后，他迅速将包裹装车，第一时间前往客户住处，抬着沉重的包裹，爬了9次楼梯，将包裹逐一送达。客户是一位年逾六旬的老人，被他的行为深深感动，特意前往他所在的营业部表达感谢。

不仅如此。他还在工作之余主动帮助了一位72岁的孤寡老人。这位老人居住在一个年久失修的小区，没有子女，身体状况也不太好。当他听说了老人的情况后，一有空就主动去探望，提供日常生活用品和药物，并陪老人聊天，让老人感受到从未有过的安慰与满足。

日复一日，邵瑞强在快递这条路上走过六个寒暑。靠着执着和拼搏，邵瑞强派送揽收无数件，投递率达到100%，没有一单错漏，成为辖区内客户信赖的快递员。

手机每天24小时开机，只要客户呼叫，无论何时何地，邵瑞强都“召之即来”，毫无怨言。每年“双十一”期间，面对业务高峰的挑战，他总是身先士卒，与其他一线投递员共同奋战，出色地完成分拣和派件任务，业务量屡创新高。

“每份订单都是重要的，每位客户都应该得到最好的服务。”邵瑞强以客户为中心，把职业当事业，用最好的状态服务客户。无论是晴天还是雨天，他总是保持着极高的工作效率和服务质量。每天早早出发，开着快递车，穿梭在城市的街头巷尾，忙碌地扫描、派件、装货、卸货，最终把每件快递交到客户手中。

热情、憨厚、老实、肯干，是公司领导和同事对邵瑞强的一致评价。这些好评，既是对他辛勤付出的最好肯定，也是他在工作中获得的最珍贵的回报。

顺丰集团最佳收派员、山西顺丰优秀收派员、山西省五一劳动奖章，最美快递员……一个个金灿灿的奖杯，凝聚着邵瑞强无数的心血与汗水，记录了他奋斗的足迹。

“荣誉并非单凭一己之力就能获得，主要得益于同事们的鼓励和支持。”在荣誉面前，邵瑞强非常清醒：快递行业是一个团队合作的行业，只有大家齐心协力，才能为客户提供更好的服务，让快递行业更加繁荣。

邵瑞强用自己的脚步和服务，换来越来越多的认可。他在奔跑中传递幸福，也收获了幸福。