退费无门！瑞儿袋鼠早教中心无故停课

本文转自：济南时报

退费无门！瑞儿袋鼠早教中心无故停课

该公司已被列入经营异常名录并实施管制

近日，有市民向新黄河记者反映，位于槐荫区印象济南商圈内的瑞儿袋鼠国际早教中心无故关门。新黄河记者了解到，该早教机构从去年11月份开始停课至今，多名家长要求退费均未得到解决。15日下午，30余名家长与早教中心法人进行协商，有家长担心，“再这么拖下去，合同上的退费有效期就要到期了”。

家长反映：多名学生被拖欠学费一共超70万元

“我的孩子在辅导班上了不到10节课，卡里还剩一万多元，现在谁也联系不上，都快急死了。”近日，济南市民宋女士向新黄河记者讲述了她的遭遇。

2021年，宋女士在济南瑞儿袋鼠国际早教中心充值了近13000元。“当时办卡有优惠，孩子也到了学习的年纪，我就给他报了名。”她向早教机构交了费用，对方出具了一张收据，共13000元课程中包含100余节早教课程。

2021年末，宋女士一家准备搬到济南东部居住，在那之前她找到机构工作人员协商退学一事，工作人员告诉她课程无法转让，办理退费只能退还一半。基于此规定，宋女士就此作罢。

直到疫情过后，原本通知上课的大群里突然没了消息。宋女士说，疫情结束后，她多次尝试联系早教机构工作人员，均无人接听。

遇到问题的不止宋女士一人，学生家长为此专门成立了“瑞儿袋鼠家长群”，群主称，他们汇总了一份退费信息统计表，目前所整理的退费表中，退费钱数已经达到70万元。

“我们能想到的维权方式都试过了，现在也没给个说法。”退费家长杨女士透露，“早教机构的老师大部分已经离职，法人虽然接电话，但既不说什么时候开课，也不说退钱。”在早教机构停课前一个月，也就是去年10月份，该机构还招收了不少新学员，杨女士便是那个时候报名交费的，仅仅过了一个月，该机构就停课了。

最新进展：双方协商后瑞儿袋鼠法人签订承诺书

15日下午，30余名家长一起来到相关部门进行维权，瑞儿袋鼠法定代表人也来到现场，双方在有关部门的调解下协商此事。

有家长告诉新黄河记者，调解室内有5名家长代表，正在和法定代表人协商退费问题，其余人在外等候结果。

下午5点左右协商结束。新黄河记者从中了解到，此次协商，瑞儿袋鼠法定代表人为家长出具了一封承诺书，内容如下：济南瑞儿袋鼠教育信息咨询有限公司法定代表人赵凤才承诺，由我本人负责公司家长课时及余课的核对工作，群内公布我个人手机号，方便家长与我沟通核对，并承诺2023年2月20日前组织召开股东大会。

承诺书的最后，写明股东大会决议内容包括：一、退费方案，包括退费的时间和方式。二、转课或重新开班的方案，包括时间、地点等。

参与协商的一名家长代表告诉新黄河记者，这份承诺书是在家长的多次要求下才成功出具的，“是我们强烈要求给股东打电话，有两个股东接起电话直接就说没钱，退不了。”家长透露，在协商过程中，对方带了律师进行旁听，“承诺有关股东大会的决议内容时，律师都删掉了，在我们的强烈要求下，才重新补充了一版。”对于协商结果，现场大部分家长表示不认可，要求给予更加详细的解决办法。

有关部门：已将该公司列入经营异常名录并实施管制

新黄河记者通过天眼查发现，济南瑞儿袋鼠教育信息咨询有限公司于2023年1月6日被槐荫区市场监督管理局列入经营异常名录，原因是通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系。目前该企业仍在存续期间。

有家长称，根据他与瑞儿袋鼠签订的合同规定，课程有效期为2021年—2024年，而在合同中有这样一条规定：已上过全期一半以上课程者，或有效期超过一半，恕不退还任何费用。

“再这样拖下去，我们有些人的课程有效期就过了一半了，但其实不是我们不去上课，是学校不开门想去也去不了”，部分家长表示担心有效期延迟导致不能退费。

新黄河记者就此事采访了法定代表人，其不予回应并表示拒绝接受采访。16日下午，新黄河记者联系到槐荫区市场监督管理局，工作人员表示，“已将该企业列入经营异常名录，并对该单位实施管制，不得变更和注销。”针对此事，新黄河记者将持续关注。（济南时报·新黄河客户端记者郭梦桐）