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北京商报讯(记者赵述评 王思琦)3月15日,在2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动上,中国消费者协会发布中消协2023年十大消费维权舆情热点。其中,排在第四位的是“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱引发的相关投诉。
据了解,2023年部分涉旅游团的消费维权热点话题引发舆论热议。2023年7月,不少为孩子报名研学游的家长反映,一些机构开办的研学旅游团存在货不对板、流于形式、价格虚高,以及安全风险保障不到位等问题。有家长称,参加山东赋能教育科技有限公司举办的一个研学团后,发现“参观清华北大校园”成了参观清华艺术博物馆,承诺“全程陪伴”的清华、北大学生只出现了一天。
此外,部分网民还发视频曝光了旅游团“强制购物”问题。网民称,一些旅游团存在“不合理低价游”问题,尤其是针对老年群体打出“低价游”“养生游”等旗号,暗藏诈骗陷阱。
相关热点事件反映出,消费者在跟团游过程中因不熟悉实际情况,往往处于“受制于人”的困境,致使个别导游或经营者“肆无忌惮”更改旅行团承诺的内容、侵犯消费者权益,缺乏基本约束和有效监管。
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快照生成时间:2024-03-15 17:45:02
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