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用好AI辅导员这个得力助手
瞿周
“纽扣老师，我怎么才能成为一名优秀的学生干部？”“纽扣老师，我感觉学业和就业压力大，怎么办？”“纽扣老师，我该如何平衡学习和社团的工作关系？”……日前，杭州电子科技大学（以下简称杭电）引入一名叫“纽扣”的人工智能（AI）辅导员，面对学生提出的各种问题，他可以热情回复、事无巨细，已经成为不少学生的“知心大哥哥”。（相关报道见A7版）
大学辅导员的日常工作繁忙，需要处理各种突发情况。除了关心学生的学习生活，更肩负着思想引导和情感关怀等重任。随着人工智能技术的不断成熟，它在教育领域的应用也愈发广泛。AI辅导员的出现，就是技术赋能教育的一个生动案例，其应用效果备受关注。
从实际情况来看，AI辅导员在倾听诉求和答疑解惑方面效果显著。在学生的成长过程中，除了传授科学知识，情感关怀和心理健康也同样重要。AI辅导员能够扮演一个倾听者的角色，随时为学生提供心理支持和安慰。而且，通过自然语言处理、情感分析等技术，能与学生进行深度对话，了解他们的需求和困惑，及时发现学生的心理问题，从而提供个性化的帮助，引导他们采取积极的应对方式，有效预防心理问题的发生。
值得一提的是，“纽扣”是杭电组织专门的师生团队，以精准思政一体化平台、多部门学生教育管理政策为知识基础，以真实人为原型推出的AI辅导员。这是以数据赋能思政教育工作转型的重要实践，也是AI与教育相结合的一次有益探索。
“纽扣”的原型是杭电辅导员贾鹏飞。多年来，他在自己的微信公众号上以“树洞”的形式回答学生提出的关于生活、学习、社团、社会实践、创业、就业等方方面面的问题，深受学生们喜爱。这些文字材料为训练个性化AI辅导员提供了场景指导和语料支撑，帮助杭电学校成功开发出了“纽扣”。为了拓展“纽扣”的能力，开发团队还构建了AIAgent智能体，允许AI辅导员自动化完成简单的任务，并及时将重要问题与真人辅导员进行交互，在减少辅导员工作内容的同时，又不会忽视学生的重要需求。
AI辅导员代替不了人，却可以成为辅导员的得力助手。诚如专家所言，AI辅导员不仅可以让辅导员拥有一个智能分身，还可以让辅导员在每个细分领域中拥有多个智能分身，在职业指导、学业指导、谈心谈话等方面提供服务。AI辅导员可以让辅导员从一些琐碎的日常事务性回答中抽身出来，集中精力做好辅导员的主职主业，更好地服务学生成长。
“AI+思政”意味着技术在育人方面又开创了新空间。AI辅导员成为学生们的“知心大哥哥”，不仅体现了技术在教育领域中的创新应用，更揭示了教育的发展新趋势，它让我们看到了技术不仅仅是冰冷的工具，更可以成为有温度、有情感的伙伴。
随着技术的不断进步和应用场景的拓展，AI辅导员在教育领域的作用将会越来越重要，技术赋能育人大有可为。我们期待AI技术为教育事业带来更多的惊喜和可能性，比如，在学习规划、职业规划、兴趣培养等更多方面为学生的成长提供助力。同时，我们也需要关注AI技术的伦理和隐私保护问题，确保其在教育中的应用高效且合规。责任编辑：梁燕(EN003)
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