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四川新闻网消息 “感谢你们的帮助,那家游戏公司已经把钱退回来了,谢谢你们!”近日,绵阳市安州区界牌镇青安社区居民强某来到青安社区办事大厅,对社区工作人员表达感谢。
原来,就在周末的时候,强奶奶和她的孙子在家,8岁的孙子说想要玩一下手机,爱孙心切的她也没多想便把手机给了他,晚上看到了手机上的扣费短信,强奶奶一下慌了神,随即打了客服电话询问,才知道是小孩子玩游戏的时候不小心充值了600余元。
由于游戏退费操作繁琐,再加上还需要出具相关证明,强奶奶便想到了到社区求助,社区工作人员在了解情况后,先安抚了强奶奶,随即与游戏官方客服联系,说明原因并询问退款流程。根据客服要求,社区工作人员耐心地协助强奶奶准备相关证明材料,并在手机完成信息填写、资料上传等退款流程。最终,为其挽回损失600余元。
暖心之举不仅体现了社区对居民的关心与爱护,也增强了社区居民对社区的认可和信赖。下一步,社区将持续关注居民急难愁盼问题,走好群众“温暖”路线,努力做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”,进一步提升居民获得感、幸福感、安全感。(供稿:安州区界牌镇 王晓琴)
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快照生成时间:2024-06-05 14:45:01
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