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建行济宁兴隆支行：温馨服务 情暖人心
类别：财经 发布时间：2024-12-10 16:09:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
随着社会老龄化的加快，及时关注老年客户需求，协助解决老年客户的困难，建设银行不断优化网点设施和提升服务水平。依托劳动者港湾，提供爱心座椅、老花镜、拐杖和轮椅等适老化设施，为老年人提供更为便捷的金融服务。
近日，王阿姨前往建行济宁兴隆支行办理存单转存业务，王阿姨是该行的“老熟人”了，经常攒了工资钱来建行办理存款。这次王阿姨办理转存中遇到了困难，也许年龄大了的缘故，王阿姨忘记带身份证了，也没有带手机。“唉，我真是老糊涂了。”王阿姨一边捶胸顿足，一边自责的说。这时候大堂经理发现情况后，上前询问需求和安抚王阿姨，得知王阿姨没有骑车，步行来回时间太长。大堂经理立即提出解决方案，联系家人送来身份证后，成功为其办理转存业务。
老年客群是银行的一大客户群体，老年客群需要更多的耐心和服务技巧。不能推诿扯皮，更不能“目中无人”。为老年客户提供方便和关怀是银行服务的重点。提升服务质量，确保老年客户能享受优质金融服务，需要银行不懈的努力。客户的理解信任、支持鼓励，是银行奋进发展的基石，是银行孜孜不倦的动力！
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快照生成时间：2024-12-10 17:45:10
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