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搭上青春“列车”奔向梦想

类别:社会 发布时间:2023-05-04 06:55:00 来源:每日看点快看

本文转自:宁夏日报

高铁乘务员姚艳婷

搭上青春“列车”奔向梦想

搭上青春“列车”奔向梦想

姚艳婷检查高铁消防设施。

近日,兰州铁路局银川客运段高铁乘务员姚艳婷收到了单位奖励的500元现金。

原来,2月2日,银川至西安的D3599高铁列车到达中宁站,停靠2分钟,但有152名乘客下车、300余人上车。一场“大考”在即,姚艳婷提前做好准备,组织乘客有序排队、快速下车。在查看其他车厢登车情况时,突然听见“啊”的一声尖叫,来不及多想,她快速用右手抓住旁边女子胳膊,而此时该名女子脚已掉入车门与站台间隙。“我当时完全是条件反射,庆幸速度快,这位乘客没有受伤,也没有影响高铁运行。”姚艳婷说。

高铁乘务员在人们眼中是一份光鲜亮丽的工作,姚艳婷也曾这么认为。但真正成为一名高铁乘务员后,她对这个职业有了全新认识:责任重大。

31岁的姚艳婷原是兰州铁路局银川客运段一名普通火车列车长。“看了高铁介绍,我对高铁特别向往,决心一定要成为一名高铁乘务员。”姚艳婷说。因为高铁乘务员对身高、体重有严格要求,姚艳婷开始“魔鬼减肥”,半个月内体重减到60公斤以内。

2019年,银川客运段挑选高铁乘务员,姚艳婷第一时间报名。考试、面试、培训、上车实习……从报名的200多人中“杀”到参加培训的30多人的行列,再坚持到上车实习,姚艳婷一直奋斗着,最终成为9名留下的高铁乘务员之一。

圆了梦想,姚艳婷开始迎接繁重的工作“考验”。每次值勤7时上车,然后忙碌到23时许才下班,“只要上车,我们就不能坐着,全程都要站着。”姚艳婷说,“我们也没时间休息,要查票验票、组织乘降、巡视车厢、回复乘客询问、提醒换乘等。”此外,高铁乘务员要学习形体礼仪、外语手语等,还要了解高铁列车设备、应对线路情况,学习急救常识、消防应急等,还要有超强的观察能力、极强的耐心和敏捷的反应能力,“要想成为一名优秀的高铁乘务员,必须精通‘十八般武艺’,才能从容不迫地服务旅客,解决旅行途中出现的问题。”姚艳婷说,目前她已成为一名高铁车队列车长。

每次值勤时要穿着高跟鞋站立十几个小时,脚又肿又胀,腿部静脉曲张严重,但这些都不能影响姚艳婷对高铁工作的热爱。“不论多辛苦,每次听到乘客感谢的话,就特别满足,心里暖暖的。”姚艳婷说,“人的一生只有一次青春,青春就是用来奋斗的。只有脚踏实地工作、兢兢业业做事,才能将真情服务持续下去,才能在平凡的工作中创造出不平凡的成绩。”

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快照生成时间:2023-05-04 07:45:02

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