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邮储银行东阿县支行：小轮椅传递大温暖 无障碍服务彰显金融温度
齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁 通讯员 高欣
近日，邮储银行东阿县府前街支行发生的一幕，温暖了在场所有人的心。9月18日上午，一位年迈的老人在家人的陪伴下前来办理业务，因行动不便，面对门口的台阶显得有些犹豫。该行大堂经理敏锐察觉后，立即与保安人员协同配合，迅速取出爱心轮椅，小心翼翼搀扶老人坐下，并通过无障碍爱心通道将其平稳推进营业大厅。
办理业务过程中，窗口工作人员主动接过资料，以娴熟、高效的操作快速完成业务处理，并耐心向老人及家属讲解注意事项，细致解答疑问。贴心的服务、顺畅的流程，让原本可能繁琐的业务变得轻松而温暖。“真是太谢谢你们啦，没想到这么快就办好了，你们的服务真是太贴心了。”老人的家属连连道谢，脸上洋溢着欣慰的笑容。
服务并未止步于此。大堂经理还主动向家属表示：“阿姨，这是我们应该做的，以后大爷要是不方便出门，直接给我们网点打电话，我们可以提供上门服务。”一句朴实的承诺，折射出邮储银行始终如一的为民初心。
据了解，邮储银行东阿县支行长期以来高度重视老年人、残障人士等特殊群体的金融服务体验。在各网点统一配备了轮椅、老花镜等便民设施，设立“爱心窗口”，开辟绿色通道，确保特殊群体优先办理、无忧办理。同时，该行持续加强员工服务意识与专业技能培训，推动服务标准化、人性化、精细化，让每一位客户都能感受到邮储服务的温度与效率。
“我们将持续聚焦特殊群体需求，以高效温暖的服务解决金融难题，打通无障碍服务‘最后一公里’。”邮储银行东阿县支行相关负责人表示。
小轮椅，大服务。一次搀扶、一句问候、一条通道，背后是邮储银行东阿县支行对“以客户为中心”服务理念的生动践行，更是国有大行在社会责任与人文关怀方面的有力担当。
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快照生成时间：2025-10-14 23:45:03
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