居民“老熟人” 网格“大管家”

居民“老熟人” 网格“大管家”

我叫余红，是金安区清水河街道茶棚社区寿春华府小区的一名网格员，别看我今年已经60岁了，除了网格员的身份外，我还是茶棚社区铁娘子志愿服务队的一名成员。

作为网格员，我管理着寿春华府小区5至12栋楼共8栋楼。平时无论走到哪里，我都会随身携带一本居民信息登记簿，建立一户一档，将每户居民的信息妥善记存。在入户宣传一些政策的同时，也会问问居民们对社区服务是否满意、小区居住环境有无意见、物业服务可有需要改进的地方？问过都会一一记录在我的居民信息簿上，而且会在每一页分类记录这户居民相关信息。这样，在日常工作中，若有涉及人口普查，特殊人群、大病救助等人员信息查证，大家都可以从我的居民信息登记簿里找到相关内容，掌握居民的基本情况。

幸运的是，作为老清水河村的村民，我管理的楼栋里面住的大部分也是原来清水河村的村民，大家彼此之间都比较熟悉。在我管理的楼栋里，12号楼的非机动车停放秩序一直较差，屡次整改后也不见好转。后来，有户居民和我闲聊时告诉我，由于小区景观带设置等地理位置原因，12号楼的非机动车停放空间较为有限，且楼栋非机动车拥有量也较多，许多居民晚归后懒得去小区其他空间寻找位置，就选择了在楼下随意停放。为了疏通治理堵点、解决这个难题，我在12号楼周边观察，寻找到了适合划定停车位的地方，并积极向社区汇报。最终在街道党工委支持下，12号楼东边空地建起了一处非机动车停车棚，切实解决了居民难题。

作为铁娘子志愿服务队的一名成员，我是小区便民服务屋“缝纫部”的志愿者之一。每周四上午8点，我会准时打开缝纫部大门，整理好桌椅沏好热茶，等待有需要的居民上门。在一次缝补衣服的时候，我和9号楼居民王奶奶聊天，得知老人家独居且行动不便，我便经常利用空闲时间上门看望她。今年夏天，我照常上门看望老人家，在聊天中得知老人的慢性病常规药已经吃完了，因为行动不方便还没有买新的药，还说这几天晚上睡不着，白天人也没精神。我担心王奶奶的身体健康，立即电话联系了社区卫生服务站吴医生上门给老人做常规检查，然后给老人家购买了安神补脑液和慢性病药品。现在，王奶奶见到我都会喊我一声“丫头”，虽然只是简单的一个称呼，我听着心里也很暖，对我来说，这就是对我工作最大的肯定了。

其实，社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小，但只要本着为群众办实事、办好事的思想去做，也会有很大的成就感。小区的建设是需要大家一起努力的，我也希望在未来的日子里，我能够继续做好这个网格“大管家”，用自己微不足道的力量让小区环境更加美丽、邻里更加和谐。

来源|余红 口述 皖西日报融媒体记者 杨子 李翔