金湾红旗：积极探索“5＋”网格新机制，构建基层治理新格局

南都讯 网格是连接千家万户的“毛细血管”，网格员是基层矛盾纠纷排查化解的重要力量。今年以来，作为全市综合网格化工作试点镇的红旗镇，以综合网格化工作为抓手，持续深化三级网格联动服务管理体系建设，积极探索党建+网格、中心+网格、热线+网格、业务+网格、民生+网格“5＋”网格新机制，构建基层治理新格局，成功创建全国乡村治理示范镇、广东省信访工作示范镇，治理工作成效不断提升，人民群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。

“网格”+“警格”联合工作。

近日，红旗镇收到一封来自环山路35栋居民姚大叔的感谢信，表达着对广安社区积极主动作为的赞扬和认可。“最初我只是抱着试一试的心态，向我们的网格员陆志刚说了一下自己的烦心事，没想到他真的放在心上了，很快就协调各单位帮我们解决了问题，为网格员高效、贴心的服务点赞！”姚大叔说道。

群众手写的感谢信。

诸如此类的暖心故事，在红旗镇开展综合网格服务中不胜枚举。而像陆志刚一样奔走在村（社区）网格的网格员，在红旗镇还有数百名。

今年来，红旗镇坚持党建引领，高位推进综合网格工作，成立了由镇党委书记任镇级总网格长的镇综合网格工作领导小组，按照行政村（社区）地理位置信息、人口数据等要素重新调整划定网格，将分布于全镇的党建、消防、综治等11类网格优化整合成‘一张网”，划分二级网格14个，三级网格78个，由村（社区）书记任二级网格长，开展专兼职网格员运作模式，初步实现了“多网合一、一网统管”目标。

网格员进入小区发放宣传单。

优化调整网格只是第一步，网格员队伍是社会治理和民生保障的一线力量，是承上联下的关键一环，也关系到网格化管理的成效。为此，红旗镇着力打造“一员多能、一岗多职”“人在格中、事事包办”的综合网格员。

“我们倍加重视网格员能力提升工作，建立健全网格员入职培训、专项技能培训等全周期教育培训机制，以座谈会、在线问卷等形式广泛收集网格员意见建议，组织行政执法、应急、信访等各业务入格单位开展‘点菜式’网格培训，通过现场教学、视频指导、新媒体宣传等方式开展业务培训和工作指导。”红旗镇综合治理办公室有关负责人介绍，在此基础上，红旗镇还通过开展帮传带、将网格员全部纳入“法律明白人”培训体系、组织开展“星级网格”评比等措施，持续为网格员“充电赋能”，有效激发网格员干事创业激情。

与此同时，智治支撑不断强化。走进红旗镇综合指挥中心大厅，席上值班工作人员戴着耳麦操作着电脑，屏幕下方电话铃声时不时响起，工作人员快速记录群众反映的投诉、求助和意见建议。这条繁忙的网格民生热线于7月25日组建并投入运行，如今已被居民拨打579次，按时办结率实现100%，满意度高达95%。

大林社区为网格员送来锦旗。

充分发挥“网格”+“警格”高效联动，累计受理分流非警务警情32宗，已办结30宗。

一“网”情深，定“格”温暖。红旗镇以“5+”网格构建更加精细全面的社会治理体系，用点滴改变汇聚基层治理改革创新磅礴伟力，用“小网格”撬动“大治理”，用“小确幸”守护“大民生”，“网”住红旗人民的幸福生活，全力构建共建共治共享的社会治理新格局。

采写：南都记者李洁琼 通讯员黄峰