干洗店对奢侈品干洗时未尽注意义务造成损害，应依法承担相应的赔偿责任

类别：社会发布时间：2023-03-15 09:34:00 来源：每日看点快看

本文转自：连云港日报

【案情】

原告石某某通过古驰线上平台购买GUCCI女鞋一双，价值7200元。使用后，石某某将该双女鞋送至被告某干洗店进行清洗，干洗店负责人瞿某某又将该双女鞋交给案外人负责清理，口头约定干洗费50元，未约定鞋子保值服务。半个月后，石某某在取回鞋子时发现鞋子上的“脏脏”印迹被洗掉，还存在开胶、磨损等情况，从而引发纠纷，原告诉至法院请求判令被告某干洗店及被告瞿某某赔偿损失7200元。

赣榆区人民法院经审理认为：原告石某某将其所购女鞋送至被告某干洗店处清洗，被告瞿某某作为干洗店实际经营者在干洗店无清洗鞋子业务的情况下转交案外人清洗，应认定被告某干洗店与原告形成事实上的服务合同关系。瞿某某应要求案外人按照洗鞋行业标准对原告鞋子进行清洗，而被告在此过程中未尽到一定的注意义务，导致原告鞋子上“脏脏”印迹被洗掉，且未能予以修复，违反妥善清洗的义务，理应予以赔偿。对于赔偿数额，因鞋子在干洗前已经穿用，根据原告提交的现有证据仅能确定鞋子购买时的价值，无法确认其鞋子清洗前的价值，并且原告在鞋子清洗前也没有遵循洗衣行业惯例明确告知被告送洗鞋子系“脏脏款”，具有特殊性质，且据古驰官方旗舰店客服回复“不建议清洗”，故原告对损害的发生亦存在过错。加之，原告在干洗时并未选择保值洗涤，干洗店无法预知可能造成的损失。法院遂根据双方过错责任，酌情判决被告某干洗店支付原告石某某赔偿款2000元，被告瞿某某承担连带清偿责任。判决后，双方均未上诉。

【点评】

随着我国的经济快速发展，许多国外奢侈品牌也快速进军我国消费市场，在丰富国人消费选择的同时，因奢侈品使用、维护、保养不当导致奢侈品毁损而引发的纠纷也时有发生。

本案中，原告将其所购奢侈品鞋子送往被告干洗店进行清洗，双方之间形成了服务合同关系。被告在洗涤的过程中未尽到一定的注意义务，导致鞋子特有的“脏脏”印迹被洗掉，并且不能修复，应承担赔偿责任，但原告没有向被告告知该鞋子是奢侈品，具有特殊性质，并且在干洗时未选择保值洗涤，也应当承担一定的责任，故应当减轻被告的赔偿责任。在此提醒消费者，由于奢侈品相较同类普通商品价值较大，在使用、维护、保养方面有特殊的要求，所以消费者应当尽量根据商家的提示和要求选择官方指定地点进行维护保养，否则极易因维护保养不当而引发纠纷，还会给自己造成较大损失。