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湖南省消保委被授予“2022湖南网民留言办理工作成绩突出单位”荣誉称号

类别:国内 发布时间:2023-02-21 05:14:00 来源:每日看点快看

本文转自:中国消费者报

消协动态

湖南省消保委被授予“2022湖南网民留言办理工作成绩突出单位”荣誉称号

湖南省消保委被授予“2022湖南网民留言办理工作成绩突出单位”荣誉称号

本报长沙讯(记者余知都)日前,湖南省委网络安全和信息化委员会办公室授予湖南省消保委“2022湖南网民留言办理工作成绩突出单位”荣誉称号。

当前,互联网已成为新时代了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径。近年来,湖南省消保委紧扣消费新需求,打造网上维权新模式,联合省级新媒体集团打造“周周3·15律师在线答疑”公益项目,发挥湖南省消保委律师团的专业优势,将服务窗口前移,走好网上群众路线,打造消费者在线咨询、律师一对一服务、消保委转办督办的新模式,切实做好网民留言办理工作,将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态,努力实现法律效果、社会效果和政治效果的统一,消费维权效能进一步提升。

《中国消费者报》记者了解到,2021年3月以来,湖南省消保委第一届律师团入驻“周周3·15律师在线答疑平台”公益项目,实行律师值周制度,明确规定值周律师每周须回复网民留言10个以上,未值班的律师也坚持回复网民留言。湖南省消保委安排专人督导网民留言办理工作,及时纠正回复内容的瑕疵,确保回复及时、准确、合法、有效。

截止到2022年底,湖南省消保委组织律师团22名律师在“周周3·15律师在线答疑平台”值班497天,为网民在线答疑1081个,整理了71期律师答疑精选在湖南省消保委等微信公众号发布,为促进消费维权便利化作了积极探索,探索了网上群众工作新模式,受到广大消费者好评。

该公益活动将消费维权工作的全过程搬到了网上、置于阳光下,设置“消费者在线咨询—媒体舆论监督—律师团法律点评—省消保委转办督办”的运行机制,争取最大程度化解消费纠纷、消除消费争议,切实维护广大消费者合法权益,努力营造放心消费环境。

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