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帮助客户找回遗失钱款
本文转自：北海日报 本报讯（记者 姚浩燕 通讯员 陈少芬）“没想到遗失了几天的现金还能找回来！真是太感谢你们了！”3月1日，一位老年客户在家人的陪同下来到中行北海分行铁山港支行，一进门便对工作人员连声感谢道。
原来，前几天该行安防监控中心值机员在进行实时巡查时，发现该行自助银行区域有遗留的现金。值机员立即采取应急预案，通知保安前去处理，将客户遗失的1000元现金取回保管。经调阅视频监控和ATM流水后发现，该笔现金是客户在自助银行区域办理取款业务时不小心遗落的。因客户办理的是跨行取现业务，无法直接得知客户联系方式，该支行及时联系分行相应部门协助查询客户信息。
好事多磨，好不容易找到了客户的联系方式后，电话那头却一直提示对方已关机。但工作人员并没有灰心，想到客户遗失钱款肯定会着急，于是继续通过客户预留的家庭住址信息，联系到了客户所在的村委会，最终沿着这条线索成功联系上了客户。
“那天是我儿子和儿媳来帮我支取生活费，回到家发现少了1000元还以为遗失在半路了，两人还为此大吵了一架。你们工作人员真是太好了，中行不愧是值得信赖的国有大行！”客户接到遗失钱款后，对认真负责的工作人员竖起了大拇指。
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快照生成时间：2023-03-08 10:45:04
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