- 我的订阅
- 科技
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
“免费安装”充电桩受限 消保委调解守护用户权益
本文转自：中国消费者报
案例聚焦
“免费安装”充电桩受限 消保委调解守护用户权益
本报上海讯（记者刘浩）消费者顾女士购买新能源汽车时，商家承诺赠送“30米内免费安装充电桩”，然而在安装时，顾女士被告知还需额外支付一笔不小的费用。近日，经上海市松江区消费者权益保护委员会调解，双方达成和解协议，商家同意适当减免安装费用。
记者了解到，顾女士于2021年10月购买某品牌新能源汽车，购车时商家承诺赠送“30米内免费安装充电桩”。近期，顾女士联系销售准备安装。安装公司联系顾女士时，才告知她充电桩保护线、立柱、路面开槽等都不包含在“免费安装”内，实际完成安装还需要她额外支付费用。顾女士觉得商家误导宣传免费安装，未做到事先告知，向松江区消保委投诉。
受理投诉后，松江区消保委工作人员第一时间联系门店销售负责人协调处理。负责人表示，在销售过程中提示过消费者赠送的免费安装有限制，但也确实有说明不到位的情况，未告知各项收费明细，引起了消费者的不满。实际上，在车主APP中是有相关免费和收费项目表公示的，并且在消费者申请安装时需要阅读勾选收费服务协议。考虑到给消费者带来的不便，在消费者继续接受安装服务的基础上，门店同意可以给予适当减免费用。
松江区消保委表示，现在大部分品牌家用充电桩的安装报价其实都包含了基础的项目费用，而如果线束超出了一定长度，那么除了本身的报价以外，还需要根据实际情况，加收线材费、辅料费和施工费等。由于每个人的情况都不相同，并且各家车企超出固定安装范围后，所加收的费用也会存在差异，消费者可以在购车时提前咨询车企或者是4S店的服务人员。
新能源汽车品牌在充电桩是否免费赠送、赠送项目、增项收费价格等方面各有不同，但是部分厂家在官网上的描述却不完整或者不便查看，销售也无法和盘托出，这一点饱受消费者诟病。对此，松江区消保委督促企业进一步完善销售环节的告知义务，更好地维护消费者的合法权益。
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2023-01-18 06:45:12
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
