工商银行福州分行擦亮“金融为民”底色 书写惠民利民篇章

本文转自：人民网

民生无小事，枝叶总关情。中国工商银行福州分行（以下简称工行福州分行）始终秉承“金融为民”初心，聚焦企业和群众急难愁盼，以可感可见的务实举措全方位优化管理服务机制，为广大人民群众提供便民利民、高效便捷的金融服务。

推动数字化赋能，开启服务信息化新模式

工行福州分行坚持数字化发展理念，持续提升数字化产品服务的高质量供给能力，今年以来，在多家标杆网点、深度试点网点大力推广柜面通远程在线模式。该模式下，客户可以通过柜面通平台自助处理开卡、电子银行、转账、特殊业务及查询等多项服务，业务审核则由远程主管实时授权完成。该模式灵活便捷，客户不用再费心寻找银行网点或排队等候，即可享受个性化和专业化的服务，有效提高业务办理效率，为广大客户提供更便捷、优质的金融服务。

今年上半年，工行福州分行开发的“福州市不动产智能化处理平台”正式投产使用，该平台具备在线办理期房和现房的抵押登记、抵押注销、不动产及交易信息查询和业务提醒等功能，实现了信贷系统与不动产抵押登记系统全网联通，使得业务申请不再受限于不动产登记机构的工作时间，进一步为本地市民、企业提供便捷、高效的金融服务体验，助力普惠金融业务快速高质量发展。

融入政务互联网，打通服务“最后一公里”

工行福州分行推动政务服务与金融服务无缝对接，实现营业执照登记、审核流程“一站式”完成，节省企业和个体工商户的时间与精力。

“真是太方便了。以前需要跑多个部门、填写大量表格，现在只需要携带一张身份证，在这台机器上操作5分钟就完成了。”张先生在工行福州闽都支行体验了“企业（个体）登记自助服务一体机”的企业注册登记功能后说道。

市民在“企业（个体）登记自助服务一体机”办理业务。工行福州分行供图

据介绍，“企业（个体）登记自助服务一体机”是由工行福州分行携手福州市市场监督管理局联合推出的，它是福建省首台具有企业（个体工商户）自助办理和打印营业执照、查询和打印登记信息、预约银行开户等功能的智能化审批服务设备，融合了身份认证、电子签章、智能文书生成等最新技术，能够实现“靠前服务”，满足开办企业的高频办事需求，节省了企业和个体工商户的时间、提高效率，打通服务经营主体的“最后一公里”。

社银合作再升级，推动社保服务零距离

工行福州分行创新服务，护航社会保障事业。下辖工行福州南门支行作为社保服务工作首批落地支行，持续推进社银合作服务模式创新，坚持“金融+社保”一站式服务，全力配合实现社保服务“就近办”社银系统直联，不仅方便群众就近便捷多点办理社保业务，更是不断提升网点服务体验，展现出“工行温度”。

为广泛深入普及社会保险政策，进一步提高社会公众依法履行社保义务，切实推动解决群众办事难点堵点。11月15日，工行福州分行同福建省人力资源和社会保障厅、福州市人力资源和社会保障局、工行福建省分行在福州市工人文化宫前广场联合举办了2024年“社保服务进万家”宣传活动福建省启动仪式。

该活动以“政策面对面 服务零距离”为主题，为客户提供福建省社银合作建设的社会保险业务“就近办”、量身定制“社保规划”、退休事项高效办、参保缴费协同办、社保权益随心查、待遇资格舒心认等服务的现场体验。让社保政策更好地走进千家万户，推动社会保障事业高质量发展。

未来，工行福州分行将继续以实际行动践行“金融为民”服务宗旨，因地制宜，推陈出新，做好民生重点领域金融支持，打造便民惠民金融服务新生态。（陈小莺）