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“三本账” 变群众“问题清单”为公安机关“履职清单”
本文转自：人民日报客户端
周剑辉
2023年以来，陕西省西安市公安机关全方位推进全市公安机关和公安队伍的思想观念、模式体系和能力成效改革创新，聚焦基层所盼、民心所向，推动解决问题，各级公安机关党风政风持续向好，党心民心进一步凝聚。
据悉，市公安机关着力构建以民意和问题为导向的警务勤务服务体系。一是建立以“联社会各界、访千家万户、解急难愁盼”为主要内容的“联访解”工作机制，及时走访了解群众利益诉求、动态掌握社情民意，归类为群众意见建议、利益诉求、投诉举报3类台账。二是建立以“进警营、建实言、商办理”为主要内容的“进建商”工作机制，配套组建170余人的西安公安“民间智库”，围绕群众关注的治安突出问题、急难愁盼问题共商共议解决。
同时，市公安机关以民意促工作提升。严格落实“三长五个亲自抓”责任制，“三本账”内容均由市局局长亲自批办、亲自把关销号，完善从建档到审查再到销号9个办理流程步骤，以“直至案结事了，群众满意”方能销号的严格管理，使人民群众的“问题清单”变为公安机关的“履职清单”。截止目前，全市公安机关共登记交办“三本账”事项14053件，办结销号9803件，办结满意率98%，帮助解决群众急难愁盼问题4552个。
据了解，市公安机关还以“暖心+服务”为牵引，拓展提升警务站和警务室服务功能，建设集警情处置、业务代办、矛盾调处、紧急救助、法治宣传、警民互动等多种功能于一体的“暖心警务会客厅”，为群众提供各类服务近2万次。搭建了“警民网上心连心”微信公众号平台，使群众通过手机即可实现轻松办事与交流沟通，平台访问超38万人次。还设立社区“公共法律服务自助终端机”，为群众打通了维权通道等方式。全面建立派出所主防“1551”模式，完善“情指行”一体化运行，累计推出优化营商环境举措20条，户籍办理等6项“跨省通办”措施。
值班编辑：刘浩媛
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快照生成时间：2024-03-27 20:45:12
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