要的不是冰激凌，而是尊重

本文转自：钱江晚报

一个展区里送冰激凌的事，竟引爆舆论场，拿下多个热搜，网友纷纷表达不满和愤怒。

上海车展宝马MINI展台疑似区别对待访客一事引发网友热议。对于此事，宝马方面一度回应称：这是一个误会，目前公司正在处理这件事。对工作人员管理不善，内部正在开会，会将工作人员培训落实到位。昨天下午，“MINI中国”发文致歉：“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！”

事情本身并不复杂。4月19日，上海国际车展上一网友拍到，宝马MINI展台的两名工作人员发放冰激凌时区别对待中国观众和外国访客。视频中，两名中国观众上前索要冰激凌，工作人员回应已发完。随后一名外国观众过来，工作人员从箱子里面拿出冰激凌送给他，并指导其如何食用。拍摄者上前询问是否还有冰激凌时，工作人员先是称已经发完，随后又称需要下载APP领取券。之后，另有工作人员将冰激凌箱抬走。从网传视频看，现场很多外国人都在津津有味地吃着冰激凌。

明明保温箱里还有，为何对中国观众说“发完了”？随后工作人员遮遮掩掩的表现，以及遭质疑后把箱子收走的疑似“心虚”的行为，很容易让人产生这样的联想：这限量版冰激凌，限的不是“量”，而是“人”。至少从视频显示的信息看，很多网友对此事感到不舒服，进而产生“被区别对待”的质疑，甚至给其贴上“双标”的标签。

现场，有一个细节值得捕捉。对于领取冰激凌的规则和要求，工作人员透露的信息是，赠送免费冰激凌，需要有海外账号并扫码下载相关APP才能领取。可问题是，视频中那位外国观众领取冰激凌的全过程中，并没有看到他出示海外账号，或者作出扫码下载APP的举动。

退一步讲，就算这位外国观众是按照规则和要求领取冰激凌的，也有不合理的地方：在中国上海举办的一场主要面对中国客户的车展，为什么需要提供海外账号？如果是这样的规则，那这场活动放在海外举办，或许更合适些。这样的规则本身，容易让人浮想联翩。

宝马方面一开始说，这事是一个误会。此事“误会”究竟在哪里？是宝马MINI没有要“区别对待”访客，现场访客误会了？还是工作人员理解错了，造成了误会？好在舆论浪潮之下，宝马方面道歉了，承认是内部管理不细致和工作人员失职。这样的态度值得肯定，但教训也需要真正记住。

上海车展宝马MINI展台上演的这一幕，虽然是一个小事，但还真不是国人没事找事。宝马方面需要从自身找问题。我们不求“高人一等”，但至少希望被“同等对待”。中国观众真正要的，不是一份几十块钱的冰激凌，而是一个基本尊重。无论是外企，还是国内企业，都应该遵循这样的基本共识。