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反诈形势严峻,上下举措并行,农业银行药山支行的工作人员以实际行动保障着客户资金财产安全,彰显着人文关怀。
近日,一位客户因卡内资金无法转出焦急来到药山支行,要求提升额度。经核查发现,客户的银行卡账户短期内有多笔资金入账,因交易频繁触发了额度预警。工作人员耐心询问后得知,客户的父亲在老家突发疾病,急需手术费,情急之下向亲友借款筹措医药费,导致有多笔入账资金。
了解情况后,药山支行工作人员一边安抚客户情绪,一边迅速展开核实。他们主动联系上级行协调提额申请,并多方验证信息真实性:致电医院确认人员信息,与借款方核实资金来源,确保每一笔资金合法合规。经过严谨细致的沟通与流程跟进,最终成功为客户调整额度,保障了医疗费用的及时支付。
药山支行始终秉持“客户至上”理念,在严守风险底线的同时,以灵活、温暖的举措解决群众急难愁盼。这次服务不仅展现了农行人的专业与担当,更传递了金融服务的温度与力量。
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快照生成时间:2025-06-09 20:45:02
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