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农行济南天桥药山支行：以金融温度托起生命希望
类别：财经 发布时间：2025-06-09 17:39:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
反诈形势严峻，上下举措并行，农业银行药山支行的工作人员以实际行动保障着客户资金财产安全，彰显着人文关怀。
近日，一位客户因卡内资金无法转出焦急来到药山支行，要求提升额度。经核查发现，客户的银行卡账户短期内有多笔资金入账，因交易频繁触发了额度预警。工作人员耐心询问后得知，客户的父亲在老家突发疾病，急需手术费，情急之下向亲友借款筹措医药费，导致有多笔入账资金。
了解情况后，药山支行工作人员一边安抚客户情绪，一边迅速展开核实。他们主动联系上级行协调提额申请，并多方验证信息真实性：致电医院确认人员信息，与借款方核实资金来源，确保每一笔资金合法合规。经过严谨细致的沟通与流程跟进，最终成功为客户调整额度，保障了医疗费用的及时支付。
药山支行始终秉持“客户至上”理念，在严守风险底线的同时，以灵活、温暖的举措解决群众急难愁盼。这次服务不仅展现了农行人的专业与担当，更传递了金融服务的温度与力量。
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快照生成时间：2025-06-09 20:45:02
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