“哗啦啦”点餐收银系统提现延迟到账问题

杭州的潘女士开了一家甜品店，之前一直使用“哗啦啦”点餐收银系统收款，但是去年12月有一笔三万多元的营业款一直不能提取，平台表示，系统更新，3月就可以提了，可直到现在，这钱还是拿不出来。

潘女士的甜品店开在杭州临平银泰城，过去几年，店里一直使用“哗啦啦”点餐收银系统收款，可随时提现。今年1月6日，她想把上个月的营业款提出来，却出现了问题，涉及总额三万一千多元。现在已经6月份了，一直没有到账。

查看系统，这笔三万多块钱的提现一直显示“进行中”，出现这个问题之后，潘女士马上更换了点餐收银系统，并向平台发起了申诉。

潘女士说，由于没有按时到账，她联系了“哗啦啦”点餐收银系统的工作人员，得到的答复是3月31号之前会全部解决延迟到账的问题，今年4月1号，她又打电话给客服，询问为什么没有到账，对方说财务正在处理这个问题，让潘女士继续等。

潘女士手上有份“哗啦啦”平台的公告，落款是今年1月31号，公告声明，系统由于技术故障及流程等原因还需进一步修复，历史交易提现延时到账问题预计将在3月31日前全部解决，仍未出账的提现金额，按每日0.03%给予补偿。可直到现在，这笔钱还是无法提现，目前潘女士的补偿金额为1433元。

为了了解更多情况，记者致电“哗啦啦”平台。但是客服人员表示只能把问题反馈上去继续催促，但不清楚何时能到账。

新闻回顾

其实，有关“哗啦啦”平台难提现的问题，媒体之前就报道过。福建的杨先生在杭州开了一家沙县小吃。用的也是“哗啦啦”点餐收银系统收款，他有一笔5万元的营业款提不出来。

杨先生说当时也和客服反映了很多次，就是各种理由搪塞，推脱的原因有好几个，收银系统问题、财务结算问题、财务系统升级缓慢需要人工手动提现等等。

就在6月5日，“哗啦啦”在自己的官方微信公众号上发布了一则声明，表示近半年来，公司在经营上遭遇了很多困难，但接下来会聚焦核心业务，努力为餐饮商户提供更优质的服务。

据了解，“哗啦啦”隶属于北京多来点信息技术有限公司，商户们的问题何时能解决，记者致电了“哗啦啦”北京总公司。

北京多来点信息技术公司市场部工作人员回复称，目前支付的确是系统出了一些问题，公司经营比较困难，甚至出现了拖欠员工工资的情况，但大家还在坚持。“目前员工的工资七个月没有发了，我们还在努力坚持，觉得公司还是能够挺过这一关，公司也没有说要倒闭而把这些问题丢给政府，或者跑路了。公司所有工作人员都还在努力工作中，所以也希望商户能够再给我们一些宽容和时间，只要公司不倒，所有问题都有机会解决。”

记者查询发现，北京多点来信息技术有限公司今年5月被北京市西城区人民法院发出限制消费令，关联限制消费对象为该公司法人代表丁某某。对此，潘女士表示，自己可以再等一等。