青岛西海岸新区藏马镇：“四上四下”工作法 推动网格“四化”建设

鲁网5月30日讯（记者 刘玉娜）青岛西海岸新区藏马镇坚持党建引领基层治理，依托“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动，以健全网格组织体系为主线，创新设立网格员“四上四下”工作法，推进网格“四化”建设，引导网格员积极参与综治执法排查、安全生产隐患排查、人居环境问题整治、城市更新建设、便民服务等全镇重点工作，进一步提升社会治理精细化水平，切实提升为民服务质效。

“统筹指导上，现场办公下”，推动网格管理贯通化

构建“1+N”网格管理模式，即以镇社会治理中心为主体建立1个网格员统筹指导中心，将全部网格员下沉新村管理，从N个方面多领域开展现场办公。一是打好制度办法“组合拳”。完善“督考合一”管理理念，制定下发镇劳务派遣人员管理办法、网格员考核管理办法、会议通报制度、镇村联合考评制度、百姓评价打分机制等，形成以工作考核为抓手、工作实绩为内容、结构补贴为保障的责权利相统一的管理指导体系。二是做实一线服务新阵地。推动网格员管理权限到村、办公场所到村、实绩评价到村，要求网格员全面参与新村指导组各项工作，实行一体化办公，通过“现场常驻”“事务协管”“人员融合”，增强网格员与新村、自然村的纽带关系，推动互促共建、互促共治。

“联合落实上，民意走访下”，推动网格治理体系化

聚焦民情民意畅通，着力有效解决诉求，镇建立“网格吹哨、部门报到、多方响应”的“上层”群众诉求管理联动机制和“新村-网格-村民-重点户”的“对下”诉求发现处置组织架构，打造“镇村通盘、上下交叉”的诉求闭环管理体系。一是强化马上就办。立足39个网格阵地，常态化开展进网入格走访工作，广泛征集群众关于民生实事的意见建议，对于简单易处理、办理流程直观清晰的群众诉求，由网格员牵头现场办理、当场答复，提高群众诉求处置效率。二是强化未诉先办。梳理建立民情民意反映清单，写好入户走访工作手册，对于需新村、部门等研究办理的民意建议，由网格员“吹哨”，镇社会治理中心“转哨”，责任部门“接哨”，第一时间响应处理，做好群众诉求前置工作。三是强化协同联办。依托联动响应机制，对于政务热线、诉速办等平台诉求件和多次不满意、未解决的攻坚诉求件，由镇社会治理中心牵头，各部门联动配合，通过联席会议处置、专题调度协商、成立工作专班、现场督查督办等方式，加速诉求办理。今年以来，共发现解决群众意见建议600余件，其中重点急难愁盼问题120余件，辖区居民幸福感和安全感显著提升。

“协作共建上，亮剑出招下”，推动网格服务实效化

立足“小网格撬动大治理”理念，联动镇政府各部门、单位搭建网格员共建共治平台，发挥网格员队伍直插入村、直接入户的桥梁纽带作用，引导网格员积极参与镇中心工作、亮点工作、重点攻坚，鼓励通过走访调研、建言献策、实践真干等方式助推镇各项工作扎实见效。一是推动宣讲活动走深走实。网格员兼任宣讲员，常态化开展多样化、全方位、多维度的宣讲活动，将惠民政策、工作方案、村民应知应会事项等潜移默化地带入千家万户。2024年以来共开展100余次宣讲活动，服务辖区群众10000余人次。二是推动治理效能提质提效。充分发挥“多网合一、组团治理、联动处置”网格管理模式，协助参与综治执法排查、安全生产隐患排查、人居环境问题整治等重点工作，充分发挥网格员“探头”“触角”作用，同传各类隐患事项2400件，办结率达100%。三是推动工作创新落地落细。抽调部分网格员参与藏马镇巾帼助力乡村治理行动、藏马镇暖阳计划等创新工作，联合村干部、巾帼志愿者等开展“我为乡亲守平安”“马嫂矛盾调解”“我为老人做顿饭”等志愿活动120余次，协助参与“巾帼共富工坊”“乡村治理驿站”等阵地建设，将意见征求带到网格“末梢”、实践检验落到“最后一里”，将创新思路转化为基层一线的生动实践。

“赋能强基上，转化增效下”，推动网格队伍专业化

实施网格员“成长培优”夯基工程，通过思想淬炼、理论培训、技能传授以及岗位练兵、实践锻炼，开展每周一学、每月一讲、每季一考、每年一评，切实提高网格员履职能力和服务水平，推动网格队伍专业化建设。一是抓好“思想大提升”。依托藏马山党史教育基地等“红色资源”，定期组织网格员队伍开展读原著、听讲座、大研讨等活动，结合身边人身边事开展理想信念教育，强化“红色”赋能，筑牢信念之基。二是抓好“业务大学习”。围绕应知应会知识、政策解读、网格服务重难点、群众工作方式方法等，常态化组织业务培训会、工作分析会18期，定期举行业务答题、知识竞赛、随机考试等，推动以学促干、以考促学，强化专职网格员实践工作能力。三是抓好“能力大进步”。建立网格队伍“一岗多能、一专多能”机制，定期邀请专家老师开展“法治面对面”“细说公文写作”“执行力提升”等授课学习，提升网格队伍综合能力，推动全面发展。同时，建立“分管领导全面管、科室负责人主要管、业务能手重点管”的导师帮带制度，加速网格队伍学习成长，进一步释放队伍活力。

责任编辑：刘亮亮