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12月6日,大雪,标志仲冬时节正式开始。为保障广大用户温暖过冬,太原热力集团通过小区业主微信群、现场访民问暖及远程室温监测等渠道了解用户室温情况,主动上门服务,暖屋更暖心。
11月7日,杏花岭供热分公司通过室温采集设备发现,纪检委宿舍2号楼2单元302住户家中温度偏低。工作人员立即联系住户到家中检查,发现是由于卧室和书房暖气不热造成整体温度偏低。继续扩大检查范围后发现,整栋楼的主卧和书房都存在单趟不热的情况,初步怀疑是管道堵塞造成,但由于楼内暖气为串联管道,要查找具体堵塞位置需一趟线所有用户关阀泄水才能操作。工作人员遂与社区联系说明了情况,几经协调,确定了施工方案和时间。11月15日一大早,工作人员到达小区开始工作,对整栋楼泄水后,工作人员逐层逐户到用户家中排查,最终发现三层、四层两处堵塞点。进一步检查发现,是由于两处的调温连通阀装反了,导致管路不通。工作人员很快排除故障,再次注水后,两趟管路都热了起来。
12月2日,迎泽供热分公司接到铁路宿舍小区一居民反映家中不热,室温达不到18℃。工作人员立即上门查看得知,该用户因身体原因住院治疗,出院后发现家中温度无法满足休养需求。工作人员立即着手处理,经测温、排气、清洗滤网后,又对其他可能出现集气的地方进行了检查,处理后该用户家中暖气温度明显提升。12月3日、4日,工作人员连续电话回访,得知温度没问题后才彻底放心。
类似的情况还发生在尖草坪区兴华苑小区、万柏林区大唐世家惠泽苑小区、小店区电建四小区、晋源区中心敬老院等处,太原热力集团各分公司都能迅速行动,及时解决问题,努力让用户“人暖、屋暖、心更暖”。
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快照生成时间:2024-12-07 08:45:05
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