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招商银行临沂分行：温水融坚冰，服务暖人心
类别：社会 发布时间：2024-03-02 16:25:00 来源：大众网
“为客户创造价值”一直以来都是招商银行不断努力的目标，为客户提供有温度的金融服务，始终是招商银行临沂分行所有员工们的共识。
前几天，临沂迎来了罕见的冻雨，给社会公众的出行带来了困难，也给很多需要办业务的客户造成了一定的烦恼。2024年2月20日上午，一对夫妻在招商银行临沂解放路支行办理开卡业务，办完业务离开时，该行服务专员发现客户车玻璃已然被冻住，客户正在利用身份证等小卡片除冰。服务专员随即贴心的给客户端去了温水，并且利用行内的工具协助客户进行车窗玻璃除冰，不一会儿，原本客户夫妻两人难以去除的冰块在该行员工热情的服务下慢慢消融。
服务专员暖心的服务让客户对招商银行产生了信任，除冰结束后客户主动问起服务专员刚才介绍过的金卡活动，在了解完该行的金卡活动后，客户随即从他行转进5万元，升级成为该行金卡客户。
小厅堂，大舞台；小举动，暖人心。招商银行将服务意识根植于心，用“招牌服务”不断提升广大消费者的体验。2024年，招商银行将继续坚守初心，拥抱客户、真诚服务，不断提高客户满意度，更好的服务于临沂人民。（通讯员郭向明）
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快照生成时间：2024-03-02 20:45:03
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