常州经开区：以智慧一张“网”高效运行一座城

中国江苏网1月28日常州讯 “上东城5号楼，地下充电区，3号桩，温度异常，请立即核处！”“收到，马上去！”日前，在常州经开区城市运行指挥中心屏幕上，一条红色预警信息骤然弹出。几乎同时，处置指令已同步发送至社区网格员及物业人员手机终端。

几分钟后，小区物业经理李国芬和保安赶到现场。果然，一辆电动自行车充电器发烫。“幸好发现得早，再晚一点后果不堪设想。”她长舒一口气，迅速切断电源，蹲下身细致排查线路隐患。一场潜藏的火灾风险，就这样被掐灭在萌芽状态。从系统自动“感知”风险，到工作人员现场“处置”完毕，全程不足十分钟。

“以前，全凭眼睛盯、双腿跑。”谈及过往的管理模式，李国芬的语气里满是感慨。她所在的潞城街道上东城小区，商住混杂、人员流动频繁，电动自行车进楼入户曾是顽疾，“保安24小时轮班巡查，脚步不停歇，可总有顾不过来的角落，隐患防不胜防。”

转机，来自城市运行“一网统管”城市治理体系的落地，通过这张城市治理智慧网，可汇聚各部门政务信息化系统，通过跨部门、跨层级的流程再造与协同，最终实现对突发事件的快速研判和部门间的高效联动。

如今，电梯有了“铁面门神”——阻车系统，电动车一推进去就报警。电动车充电区域更是配齐了红外测温与烟感探测设备。“就像多了无数双不休息的眼睛，实时接入‘一网统管’平台。”李国芬说，“现在风险‘主动报告’，我们处置更快，更能腾出更多精力服务居民了。”

这种“主动报告”的能力，不仅仅局限在社区范畴，还渗透到城市运行的各个角落。

走进戚墅堰街道汇龙湾公共停车场，一片深蓝色的“能源矩阵”铺展开来，1600平方米的光伏板整齐密布在车棚顶部，下方各类充电桩一字排开，错落有致。场站西南角，储能柜静静伫立，宛如一座巨型“绿色充电宝”，超充、快充及V2G放电车位随时等候新能源车辆驶入，构成一套完整的绿色能源服务生态。

运维人员丁涛指着车棚顶大片的光伏板告诉记者，这个集光伏、储能、快充、V2G放电于一体的场站，一切运行数据同样实时汇入经开区城市运行指挥平台，接受统一的智慧调度与能源管理。

“你看，这里停车场充电站电流电压稳定，那个社区充电温度异常，还有这个电梯有人推电动自行车进了电梯等等信息都在屏上。”中心工作人员梅华雪轻点鼠标，大屏幕上清晰呈现出不同场景的数据流与实时画面。目前，该平台已集成全区2.12余万路视频资源及各类物联网感知设备，构建起一个覆盖广泛的智能感知网络，其中包括600余个燃气泄漏监测器、2850个红外与烟感探测器及电梯阻车器、100余套人脸识别设备、700余套智能烟感及智能手环等。基于这一网络，平台能够对燃气安全、电动车充电、秸秆焚烧、水污染、重点人员与场所等多元风险隐患，实现实时监测、精准预警和快速处置。

“我们的目标，是‘高效处置一件事’。”中心副主任刘吉林解释道，通过打造区、镇（街道）、村（社区）、网格“两级指挥、三级响应”运行机制，目前全区已建设涵盖工业经济、资产管理、城市出行、大气污染、水利防汛、安全巡查、智慧社区等12个智慧应用场景，汇聚了工业企业、地块、园区、国有资产、古树名木、停车场、充电桩、住宅小区、公园广场、绿地、餐饮商户、水环境等20余类领域数据指标，以数据智能持续赋能城市高质量发展。

智慧治理的触角，还在不断延伸至城市的每一个细微末梢。每逢降雨，道路沿线智能探头自动监测低洼路段积水深度，一旦超过阈值，系统即刻预警并同步推送至指挥中心；在蓝山湖社区，高空抛物监测系统24小时值守，一旦发现违规行为，便能自动追踪溯源、固定证据。

“对于我来说，最大的变化，还有工作模式。”政法工作部网格中心工作人员潘云坦言。过去，发现问题靠巡查、靠居民投诉，往往陷入“被动应对”的困境。如今，平台会根据智能感知数据自动派发工单，“就像有了精准的‘导航’，网格员只需按单上门、精准发力，工作效率提上去了，居民的满意度也更高了。”

然而，技术终究不是万能的。“汇聚接入物联感知设备预警只是第一步，最终的核实、处置，终究要靠人来完成。”区数据局局长张军表示，“城市运行‘一网统管’平台的核心价值，是把隐藏在角落的风险‘亮出来’，把各环节的处置链路‘通起来’，为工作人员的判断和行动提供科学依据，实现城市治理态势全时感知，让城市治理更有方向、更有温度。”