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深泽：司法热线从一串数字到企业“护身符”
河北新闻网讯（张鑫宇、赵维汉）近年来，深泽县始终将规范涉企行政执法作为优化营商环境的“关键一招”，在治理乱检查、乱罚款、乱收费、乱查封等问题中发现，传统举报渠道存在号码难记、流程繁琐、反馈滞后等问题。为破解这一痛点，深泽县司法局率先在全省网信数据库中遴选出谐音“司法110”专号，将“48110”作为监督举报、助企纾困的专属坐席号，此号既贴合职能属性，又便于企业和群众记忆，实现“一拨就通、逢诉必办”。
作为全省司法行政系统首个以“48110”为尾号的专用热线，该号码与12345政务服务热线实现数据互通、线索互转，形成“受理—分流—督办—反馈—回访”的全闭环处理机制。辖区企业遭遇违规执法、过度检查等问题，拨打“83548110”随时都有专属坐席接听转办，投诉事项秒接速办，24小时内交办核查，一般性问题当日回复，复杂问题2个工作日内反馈办理结果。
为确保热线高效运转，深泽县建立了三项保障机制：一是专人值守制度。安排法治素养高、业务能力强的工作人员轮班值守专属坐席接听、登记、转办，确保来电“秒接速办”；二是联动处置机制。与县纪委监委、市场监管、生态环境等32个执法单位建立线索移送绿色通道，实现“企业投诉—热线转办—部门核查—结果反馈”无缝衔接；三是跟踪问效机制。对办结事项开展回访，确保“事事有回音、件件有着落”。5月中旬热线开办以来，累计接听20次，当场答疑13次，转办7次，接听率100%、回复率100%、满意率100%。
如今，“48110”热线已成为深泽县司法行政系统的一张“金名片”。其创新实践不仅为全省司法行政系统优化执法监督提供了可学习、可复制、可推广的实践经验，更以“看得见、摸得着、感受到”的服务成效，让企业真切体会到法治护航的温度。
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快照生成时间：2025-07-20 14:45:02
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