推出鲜花展示柜、地铁小站 北京地铁继续发力“轨道上的都市生活”

4月11日，北京商报记者走访获悉，一季度，北京地铁所辖17条线路累计运送乘客6.52亿人次，日均716.33万人次，同比增长12.19%；开行列车640933列，同比增长0.38%；加开临客1195列，同比增长75.48%。

在提升乘客出行体验与服务多样化方面，北京地铁2024年一季度取得了显著成果。在既有便民服务的基础上进行了乘客调研，为进一步满足乘客“轨道上的都市生活”，在一季度推出了鲜花展示柜、共享寄存柜、地铁小站等项目，受到乘客广泛好评。

鲜花展示柜3月8日成交超3400笔

北京地铁公司一级专家黄悦告诉北京商报记者，北京地铁在10号线慈寿寺、昌平线西土城等10座车站完成鲜花展示柜布设工作，并已顺利进入试运营阶段，不仅为车站增添了一抹亮色，也为乘客带来了愉悦的视觉享受和情绪价值。

据悉，鲜花展示柜以线上线下混合销售的模式，乘客可以在现场通过鲜花展示柜官方小程序购买花束，也可以通过线上小程序下单、线下取货的方式购买鲜花，不仅满足了不能及时现场挑选新鲜花材乘客的需求，为该部分人群提前锁定心怡花束。同时，现场配备有花艺基础的销售人员，为乘客提供专业的花卉咨询、鲜花搭配建议及养护知识等服务。

黄悦介绍，鲜花展示柜自试运营以来，已累计服务乘客4.7万余人次，仅2024年3月8日成交3400余笔，得到了广大乘客的一致好评。

9组共享寄存柜设备已投入使用

会上介绍，北京地铁响应乘客需求，今年一季度，在1号线及八通线军事博物馆站、10号线丰台站、7号线欢乐谷景区等5座车站投放了9组共享寄存柜设备，共享寄存柜的投放方便了乘客寄存行李物品，有效解决了出行中的实际问题，乘客在抵达车站后无需出站即可寄存行李，寄存柜设置了大、中、小3种规格的存储空间，可以满足不同物品的存放需求。

黄悦介绍，乘客只需扫码关注公众号即可开启柜门，自行完成存取操作，存取物品方便快捷，根据柜体大小不同收取少量费用。共享寄存柜采用高强度金属材料柜体，使用电磁锁具和传感器，具备较高的安全性能，能够保障乘客存放物品安全，寄存柜正面张贴了“请检查是否存放贵重物品”“请勿存放易燃易爆物品”等温馨提示，提示乘客注意安全。经营单位将定期开展维护保养，通过清洁柜体、检查锁具等操作，确保设备设施正常运行、安全稳定。

据黄悦介绍，共享寄存柜自投入使用以来，累计服务乘客2600余人次，为乘客提供了更加便捷、高效的出行服务。

“地铁小站”打造消费新场景

北京地铁还注重文化氛围的营造，今年一季度，在1号线王府井站、8号线王府井站、10号线丰台站完成了地铁小站品牌展示台亮灯展示工作，“地铁小站”是地铁商业的创新经营形式，优势在于能够同时满足商家品效合一的需求，类似于快闪店。快闪店是一种短期经营的品牌游击店，原本指在商业发达的地区设置临时性店铺，供零售商推广品牌和销售产品。

黄悦指出，在不影响地铁正常运营、乘客快速通行和符合安全消防管理要求的前提下，利用当前地铁站内释放空间，经过线下精心设计的展台搭建、灯光效果，增加品牌曝光，通过品牌化、产品化、网络化的设计方案，引进本地生活服务平台、创新金融机构、大型购物商场、网红快消品牌等资源供应方，结合客流大数据建模能力，精准选择客流量充沛的地铁站、客流动线合理的点位和乘客心仪的服务商品，在地铁小站为乘客提供线上线下相结合的乘车福利快闪服务，提升用户乘车体验。

北京商报记者 卢扬 冉黎黎