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记者 白新鑫 通讯员 孟田
9月7日上午9点50分,在车水马龙的中石化济南天桥133站,一位年逾古稀的老人走向正在加油的员工马强,询问:“这是哪里啊?我想回家,我找不到家了。”马强听后,对老人说:“别着急,大姨,先去屋里歇歇,我让站长帮您。”说完便送老人进了营业室。站长孟欣交流发现,老人表达不清晰,说话不利索,只能隐约听出老人早上8点就独自出门了,现在回不去,也记不得自己的家庭住址,心里非常着急。
孟欣耐心安抚,待老人稍微平静后,询问她身上有没有带电话或者身份牌,老人听后拿出一个小牌,上面记着每个孩子的电话。站长看到电话号码后便安慰老人说道:“放心吧,我来联系您的家人,您安心坐在这里休息,喝点水”。孟欣给老人续上一杯热水,立即拨通老人女儿电话。了解到老人女儿所在地距离加油站较远,表示马上开车来接,并在电话中对133站和孟欣表示了感谢。
15分钟后,老人家人来了,孟欣确认好信息后把老人送上车,老人家人对孟欣的热心帮助表示万分感谢,为中国石化加油站的责任担当点赞。
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快照生成时间:2023-09-07 14:45:01
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