让供电服务有效率更有温度

本文转自：驻马店网

驻马店网讯（记者 田久 通讯员 黄文静）2022年，国网驻马店供电公司主动融入政府优化营商环境工作，聚力打造获得电力“马上办”特色服务品牌，锚定“快、简、好、省”工作目标，全力破解客户用电难题，帮助企业降低用电成本，同时积极构建政企协同、数据共享的工作机制，力争“让数据多跑路、让群众不跑路”，让供电服务有效率更有温度。

公司总经理董刚松（左四））深入企业走访调研。

政企联动 推动项目早投产

“你们主动上门帮我们解决用电问题，设身处地为企业着想，非常感谢！”10月25日，驻马店市中国药谷“超级工厂”项目负责人对前来回访的国网驻马店供电公司工作人员说道。

中国药谷“超级工厂”项目（一期）是驻马店市委、市政府立足驻马店资源禀赋和产业基础优势，抢抓全球医药健康产业爆发式增长重大机遇，高标准谋划实施的“一号工程”。为全力助推该项目建设，国网驻马店供电公司充分利用“供电服务指挥平台”与省发改委“河南省投资项目在线审批监管平台”的互通共享功能，让客户实现用电报装服务“免申即享”。该公司积极参与工程建设项目审批，提前获取项目规划、建设、投产信息，积极开展先导式服务，由专属客户经理主动联系客户开展用电报装服务，精简办电流程，超前做好客户接入相关准备，编制供电方案与配套工程方案，同步纳入“业扩项目储备库”。通过政企数据的贯通，实现了电网配套工程与客户受电工程有序衔接，助力企业“早用电、早投产”。

此外，为进一步提升涉电工程接入效率和公共服务便利化水平，该公司还主动对接驻马店市住建局等政府部门，出台《驻马店市优化电力接入行政审批工作方案》，在全省率先实现涉电工程行政许可线上并联审批，并在“工程建设项目审批管理系统”上线专项备案事项，实现由原先办理审批跑4趟、耗时5个工作日，优化为线上并联备案“不跑趟、线上办”，平均时限压缩高达90%。

公司共产党员服务队上门走访复工企业，为用户用电设备“体检”。

“临电共享” 助力企业减负增效

“电力设备租赁服务不仅缩短了前期临电建设的时间，还极大缓解了我们的资金压力，同时设备运维也有保障，真是一举三得！”11月14日，河南优凯制药有限公司项目负责人赵先生对国网驻马店供电公司推出的“临电共享”以租代建服务赞不绝口。

想客户所想，急客户所需。为解决高压临时用电客户因初期投资过大，接入时间过长的问题，该公司积极探索电力增值服务，创新推出“临电共享”以租代建服务，以“服务供应商自愿参与、客户自愿选择”为原则，针对客户用电规模、用电周期提供用电设施租赁定制服务，帮助企业根据生产需求随时退租、自由增减供电容量，大幅降低企业初期资金负担，压减施工时长，同时客户还可享受全租赁周期内的设备安装、运维、抢修、用电业务代办等增值服务，解决用户设备日常运维检修途径少、成本高的问题，有力保障企业电力供应减负增效。

该公司在了解到河南优凯制药有限公司迫切为厂区建设架设临时电源时，立即组织客户经理在现场制定最优供电方案，主动为客户介绍设备租赁服务，并在征得客户同意后，及时指导客户办理相关手续，当天用电设备就进入厂区。

据悉，2022年以来，驻马店市共有28家企业租赁用电设备投运，比传统模式减少一次性投资成本约260万元，整体供电周期较传统模式缩短约60%。

公司实施泌阳220千伏受电断面工程，提高区域供电可靠性。

电水气暖讯联办 提升服务惠民生

12月4日，驻马店市宏程实业有限公司负责人聂先生通过网上国网APP的“电水气暖讯”联办功能，仅用几分钟的时间便办理好了供电、供水、供气、供暖、通信五项业务的申请，成为国网驻马店供电公司网上国网APP“电水气暖讯”线上联办服务以来受益的首批客户。

2022年以来，为贯彻落实国务院关于政务服务“一件事一次办”工作安排，该公司通过整合公共服务资源、健全“电水气暖讯”线上线下联办服务机制、优化办理流程、打造网上办事平台等提升专业服务效率，以数据互联互通推动政务服务流程再造，实现电、水、气、暖、通信等业务报装“一件事”多渠道联办，促进市政公共服务更省时省力。

10月18日，该公司协同驻马店市大数据局、城市管理局、通信管理办公室等部门联合印发《驻马店市电水气暖讯“一件事”联办服务实施方案》，并在线下设立“电水气暖通信”报装综合窗口，推行“套餐式”服务，在全省率先实现电水气暖讯“一件事”线下联办服务；12月4日，该公司通过在“网上国网”APP上新增“电水气暖讯”联办入口，客户在办理高低压新装业务的同时，点击“电水气暖讯”联办按钮一键提交，即可坐等上门服务，在全国率先实现网上国网APP“电水气暖讯”线上联办服务。

同时，为向客户提供更便捷高效的服务，该公司还创新推出“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电、其他客户套餐制办电、万家灯火可靠用电”的服务举措，以扎实行动跑出获得电力“加速度”。

公司共产党员服务队员到辖区特色种植基地开展安全用电宣传。

供电服务“优”无止境。新的一年，国网驻马店供电公司将持续落实优化营商环境各项便民举措，进一步强化服务措施，积极推动办电服务模式转型升级，出实招、办实事、求实效，全力提高供电服务效能和质量，为企业和地方经济发展注入强劲动能。