长期照护师徐家辉——用爱和耐心，跨越沟通的高山

□南京日报/紫金山新闻记者 马道军

“妈妈，妈妈……”昨天上午，在悦华秣陵安养院内，一声声低吟的“妈妈”打破了周围的寂静。

记者循声望去，令人惊讶的是，这位“妈妈”并非真正的母亲，而是一位年轻的男性护理员。

面对记者疑惑的目光，该护理员微笑着解释：“这是一位患有认知障碍症的老人，老人口中的‘妈妈’是她对外界最柔软、最信赖的表达。”

这位男性护理员叫徐家辉，1999年出生，毕业于江苏经贸职业技术学院，今年只有25岁。徐家辉面前的这位认知症老人，是众多需要他关爱的长者中尤为特殊的一位。

“我家就是南京的，从小喜欢跟老人在一起，大学时便选择了老年服务与管理专业，毕业后更是坚定地投身于护理事业，专门考了护理员高级证和失智老年人照护初级证。像刚刚叫我‘妈妈’的这位老人，入院时认知障碍症已让她与外界隔绝，不仅拒绝沟通，甚至在有人靠近时还会有暴力反应。”徐家辉对记者说。

徐家辉深知，这座沟通的“高山”，唯有以爱和耐心方能跨越。

为了走进老人的内心，徐家辉耐心了解她的过去。得知老人曾是一名文艺兵，用歌声绽放青春，徐家辉便决定“投其所好”。他陪伴老人唱起那些熟悉的歌曲，用歌声唤起老人的记忆。

在日复一日的陪伴与关怀中，老人的防备心逐渐消失，取而代之的是温暖的笑容和紧紧握住的双手，还有那一声声亲切的“妈妈”。那迷茫的目光中，闪烁着对家的渴望和对徐家辉的信赖。

在得到老人的认可后，徐家辉开始为她提供专业而细致的护理服务。从注射胰岛素到认知症训练，再到鼻饲注射，每一项工作他都做得细致入微。

在悦华秣陵安养院，记者注意到，这里提供的养老服务不单单是照顾老人“吃喝拉撒睡”，还要满足他们的多方面需求，比如医疗康复、娱乐、精神慰藉等。

悦华秣陵安养院相关负责人介绍，该院采取的是“1+N”照护服务模式，即根据每位老人的实际需求，由医师、康复治疗师、文娱治疗师、营养师等提供不同条线协同的专业服务，长期照护师是其中一个重要组成部分。

“我们在工作中秉持以老人为中心的全人全程照护理念，为老年人制订个性化的照护计划，提供进食、洗澡、如厕、陪伴等日常照料服务，帮助老人进行恢复性锻炼等，需要随时关注他们的疾病、情绪等状态变化，适时与家属沟通反馈老人的日常情况。”徐家辉说。

让徐家辉印象深刻的还有他刚入职时服务的秦奶奶。秦奶奶也患有认知障碍症，日常行动尚可。秦奶奶的子女在国外工作，不能经常来看望她。一次夜里，她出现头晕、高烧的症状，医生提出要转外院救治。在秦奶奶住院期间，徐家辉一人照顾她近半个月，直到她康复出院。

经过这次患病，老人的身体状况大不如前，甚至不能行走，需要更高等级的照护。在徐家辉和团队的精心照护下，老人的身体一天天好起来，偶尔清醒的时候，还能跟徐家辉唠唠家常。

“认知症像一张巨大的网，将老人与世界隔开。但只要有足够的耐心和悉心的陪伴，我们就能撕破这张网，向他们伸出援助之手，让他们有尊严地安享晚年。”徐家辉信心满满。