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鲁网11月22日讯为进一步提升外汇交易业务服务能力,工商银行聊城分行在全市范围内积极推广上线电子交易平台,近日成功办理了该行首笔电子交易平台外汇买卖业务。截至2024年10月末,该行电子交易平台客户合计23户,业务量共计5878万美元,其中结售汇业务5588万美元,外汇买卖业务290万美元。
该行全面走访辖区企业,持续做好电子交易平台拓户工作。在维护好大中型客户的同时,做好“长尾客户”拓展,加强中小微企业市场服务。梳理电子交易平台目标客户清单,强化服务走访力度,针对企业需求,分区域分类走访,定期总结服务进度,落实客户走访实效。
该行深度挖掘客户外汇交易需求,提高电子交易平台利用率。充分发挥电子交易平台便捷、高效、安全的服务优势,丰富外汇业务办理渠道,进一步提升客户体验,提高客户结算效率。通过为企业设计系统的外汇交易方案,安排专人上门安装电子交易平台,提高客户接受度。截至10月末,该行电子交易平台客户合计登录354次,交易笔数共130笔。
该行拓展服务渠道,“线下+线上”相结合。在做好线下服务的基础上,充分发挥电子交易平台等线上渠道交易优势,拓展结售汇、外汇买卖业务客群,通过为电子交易平台首办户申请结售汇点差优惠,提高企业使用平台办理业务的积极性。利用电子交易平台上线的“外汇买卖”功能,企业通过该平台自行盯盘操作,解决其高效办理外汇买卖的诉求,打破了以往需等待人工报价,再前去网点提交手续的繁琐流程,降低了企业的“脚底成本”。
下一步,工商银行聊城分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,紧跟数字金融政策引导,深化业务创新,提升服务水平,为辖内企业提供更加丰富、优质、个性化的外汇服务,紧密围绕“境内外汇业务首选银行”战略部署,为外汇业务发展贡献更多力量。(通讯员 吴辰珂)
责任编辑:连峰
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快照生成时间:2024-11-22 18:45:02
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