临沭县“社区驿站”构建15分钟便民服务圈

本文转自：人民网-山东频道

早饭过后，家住临沭县沭河社区的退休教师李大爷闲步走进社区驿站，他接过工作人员递上的一杯热茶，一边向工作人员打听起异地就医报结算销政策。驿站面积不大，但手机充电、医药急救、热水纸杯、图书阅览、打字复印等便民服务一应俱全。

“闲聊之中，就把女儿异地就医的事搞明白了！原先咨询个政策、提交个申请，都要到县有关部门去，现在这些事社区都能解决。”李大爷开心地讲述着社区的变化。

近年来，临沭县围绕服务型基层党组织建设，以便民服务“全覆盖、全方位、全开放”为出发点，对县城内商住小区全部纳入驻地街道社区化管理，建设了党群服务中心。将民政、人社、残联等与群众生活密切相关高频常办公共服务事项26项、帮办代办事项46项下放社区，由社区工作者每日值班开展“一窗受理”，并为特殊群体提供“上门办”服务。同时，依托社区服务用房、物业管理用房、小区闲置房屋、商场内服务平台等位置，在相关居住小区因地制宜建设“沭心办”社区驿站125处，形成了以驿站为“圆心”，以步行15分钟左右距离为“半径”的一个多业态社区生活集群。

“社区老人多，出门办事、办业务不方便，现在能在家门口办，忘了什么证件回家拿也方便。”上城社区党总支书记程怀利说。

以社区服务中心为依托，县里还专门开发了“码”上办微信小程序，张贴到每个楼道口，居民有什么意见建议，直接可以扫码上传反映，由社区书记第一时间答复和协调解决。借助书记“码”上办平台，临沭县将“社区吹哨、部门报到”机制下放到“沭心办”驿站，将驿站建成为倾听群众诉求、收集居民意见的“前哨站”。同时协调有关部门组建社区志愿服务队，不定期到社区开展普法宣传、文艺演出、送医送药等志愿服务活动，帮助居民解决各类实际问题。

“我老了腿脚也不好，子女平时不在身边，家里事全靠他们帮忙。”提起志愿者们的贴心服务，平安社区赵大娘一个劲儿地点赞。

社区驿站的设立，也为社会组织发展壮大提供了舞台。去年以来，该县社会组织借助“沭心办”驿站，举办“后备箱集市”“太极拳教学”“义务理发”等为民服务活动1000余次。县里依托社区“沭心办”驿站，建设“沂蒙小蜜蜂”驿站，为新业态新就业群体提供热水、充电宝、医药箱等暖心服务，引导新业态新就业群体认领社区文明实践岗，通过随手拍、微信传的方式向社区反馈问题200余件。

从早到晚，来到驿站休息、休闲、议事的居民络绎不绝，“沭心办”驿站逐渐成为“居民自助”议事平台和社会组织“根据地”。定期在驿站召开“四位一体”联席会议，邀请社区居民代表、业主委员会参与“沭心办”驿站坐班值班，形成以小区党组织为核心，物业企业、业委会、社会组织、新业态新就业群体等不同群体共同参与的治理模式。

“我们将持续优化步行15分钟便民服务圈，进一步丰富社区内便民业态，让服务群众和基层治理的‘最后一米’走稳做实。”临沭县委组织部相关负责人说。（李勇涛）