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消费者缴费后 门店倒闭
小刘说,2022年她在手机小程序上看到福州古艺维密印象摄影机构的广告,于是来到店里消费。
小刘表示,拍摄完选照片时,因为喜欢的照片超出套餐的张数,单独购买需要几千块,合着购买套餐的话,相对来说比较优惠。所以她选择了加钱叠加购买新套餐,相继签了第二份和第三份合同,分别支付了1万4千元和2万余元。
小 刘
进行选片时,他们说加钱后可以拍摄新的套餐,第二次是去年3月份拍摄完成的,后来选片时又说可以给我进行一次旅拍,又交了20520元。
但交完2万余元的旅拍费用之后,小刘认为商家的服务态度以及修片效果,未达到自己的预期。于是,她想退回未拍摄的这笔2万元的旅拍费用。然而,在这个过程中,古艺维密印象突然倒闭了,并换了一家新的店更名为绝对大咖。
新店家不同意消费者退款
小刘表示,她到这家名为绝对大咖的工作室选成片时,也提出了退款的要求。然而,对方称可以帮忙完成旅拍的服务,但无法进行退款。
随后,法律人士查看了小刘与古艺维密印象签的三份合同,发现除了内容与实际拍摄不相符之外,还存在篡改内容的情况。
小 刘
第一份合同有些字,我当时签的时候完全没有,我也有证人,根本就不是当时的工作人员写的,可能他们为了逃避责任,不想退款,后期加上去了,第二份合同我是3月16号拍摄的,但他把我拍摄的内容改成了第三份合同,变成我第三份合同已经拍过了。
对此,法律人士认为,在这个过程中,小刘自身也存在疏忽。
律师
小刘刚刚反映的这个问题,主要是在于说,她现在要主张她的诉求,是找之前的那家店铺,还是说现在这家店铺新的经营者,因为他们会用这种逃避的方式,就更换法人,来重新经营一个店铺,极有可能就是故意要规避这些债务,如果说市场上大量的人,用这种方式更换主体的方式,来逃避债务,这肯定是对市场来说,是一个会造成一个混乱,所以说她这样子坚持维权的行为,我认为是要提倡的,因为这样子才会避免更多的受害者。
当天,还有另一位消费者小谢,也是对168元的拍摄价格心动之后,到店里消费,最后预交了1万多元的套餐费用。目前,她也想退款,但是她的合同是直接跟绝对大咖签订的。
新店家:愿意与消费者沟通
据了解,之前小刘和小谢曾与绝对大咖工作室进行沟通过,但没有达成一致。随后,调解小组前往绝对大咖工作室了解情况。
针对小谢预付的1万多元拍摄套餐,萧店长表示,他们第一次协商后,给出的方案是退还2000元,因为这其中已经产生了一些费用。
对此,小谢认为退款金额2000元太少,希望能退款5000元。
萧店长:承接古艺的客源 但不负责退款
萧店长表示,小刘签的三份合同都是与古艺摄影签的,跟他们没有关系,他们与古艺摄影是两家不同的公司,法人也不一样。之前古艺摄影处于倒闭状态,他们只是接收了古艺维密印象的客源,并不负责客户的退款。
萧店长表示,因为引流需要,绝对大咖工作室还是用之前古艺维密印象等关键字做广告,但是实际消费是在绝对大咖。
小刘和小谢同意店长提出的方案。
截稿前,小刘表示,小谢的5000元店家已答应退款。
调解小组希望绝对大咖工作室做好与古艺维密印象的沟通工作,及时化解消费者的纠纷,维护自己的品牌形象。
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快照生成时间:2024-03-20 15:45:01
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