• 我的订阅
  • 国内

建设银行聊城分行:坚守金融为民,呵护服务“生命线”

类别:国内 发布时间:2023-06-25 19:29:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

建设银行聊城分行聚焦新金融政治性、人民性的价值观,像呵护眼睛一样呵护银行服务的“生命线”,倾力在“文化厚度”上做文章,在“服务温度”上下功夫,在“人文高度”上求突破,服务体验持续优化,客户满意度持续提升。

一是明晰思路创品牌。面对产品同质、技术同代、渠道同步的同业竞争形式,建行聊城分行以“打造客户首选银行”为工作目标,深耕服务“软实力”,持续打造“硬品牌”,着力在培育理念、打造队伍、完善机制、培树品牌上动脑筋、下功夫,努力提高差别化、精细化、增值化服务能力。近年来,该行在全辖网点开展了“融心‘聊’亮”服务品牌创建活动,通过对“魅力厅堂、给力晨会、得力大堂、聚力柜员、给力夕会”五个服务环节的精雕细琢,做到服务环境人性化,服务标准规范化,服务主体情智化,服务方式差别化,服务效果增值化,为客户带来“环境舒心、过程暖心、效果称心”的全新感受,全力打造构建银行服务的新高地。

二是聚焦痛点解民忧。该高度关注人民群众的投诉热点和痛点,主动破解金融发展中的新课题,持续推动消费者权益保护工作高质量发展。针对司法查询、冻结、扣划,信用卡业务等引发投诉比较突出的问题,组织开展全行业务大练兵,使员工熟练了解相关法律法规和操作规章,业务拓展中全面掌握各环节功能特点、操作规范、审核要点;建立客户诉求快速响应机制,对于基层无法解决的客户问题,提升处理层级,快速移交至市分行,第一时间与客户面见面谈;对于疑难级别、重复投诉等,分行通过召开联席会议,集中各方资源快速会诊,研究确定解决方案,确保在合规的前提下,努力为客户争取实际利益。

三是强化责任重担当。牢固树立“金融为民”理念,将“以人民为中心”与“以客户为中心”紧密结合,把维护客户利益、满足客户需求、重视客户意见、节省客户成本、尊重客户人格、提升客户体验、打造金融生态圈作为全行服务工作的准则,制定《聊城分行消费者权益保护工作方案》,严格落实“三个一”“四个亲自”的工作要求,二级分行、管辖支行、基层网点三个“一把手”要亲自过问、亲自参与、亲自推动、亲自解决。强化金融消费者权益保护工作,切实承担起金融知识普及和金融消费者教育的主体责任,推动金融消费者树立理性正确的消费观念,增强权利意识、弘扬诚信理念、信守契约精神,依法合规处理金融消费争议,促进金融机构与金融消费者正当合法权益的一体保护。以思想带行动,将保护消费者合法权益融入到日常工作中。(通讯员 孙姗姗)

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2023-06-25 21:45:11

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

中国银行聊城分行支持地方高质量发展综述
...国的征程中,中国银行聊城分行将继续把好高质量发展的生命线,扛稳服务实体经济发展的政治担当、社会责任,助力地方经济社会实现高质量发展!(本网记者)责任编辑:胡明政
2023-12-05 18:22:00
建设银行聊城分行坚持“以转变理念为先,以客户为根本,以网点为主阵地,以数字经营为法宝,以质量为生命线”的经营思路,多措并举打造普惠金融新生态。以转变理念为先,增强发展信心。组织普
2023-11-07 17:55:00
招商银行聊城分行提升境外来华人员支付便利服务水平
...高水平对外开放。坚持“支付为民”价值取向,招商银行聊城分行认真贯彻落实关于“提升境外人士来华支付服务水平”工作部署,围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作要求,进一步改善
2024-04-26 09:01:00
...服务需求已成为当前国家、社会和银监部门关注的焦点。建设银行聊城分行坚持“以人民为中心”的初心使命,立足实际,聚焦老年等特殊客户日常金融服务痛点问题,积极探索营业网点无障碍适老
2024-06-25 10:37:00
惟实励新担使命勇毅前行谱新篇——中国银行聊城分行以高质量金融服务地方经济高质量发展纪实截至2023年10月末,累计投放公司信贷资金88
2023-12-16 09:07:00
...神,秉承劳动者港湾“开放共享,责任担当”公益理念,建设银行聊城分行各营业网点,以新金融行动履践初心使命,用实际行动书写港湾里的雷锋故事。魅力厅堂温暖人心学习雷锋精神,重在实践
2024-03-11 14:00:00
建设银行聊城分行持续践行市委“6293”工作思路,坚守金融初心使命,扛牢大行责任担当,助力增进民生福祉,在保障和改善民生方面持续贡献建行力量。当好基础设施建设排头兵。聚焦交通强国
2025-10-18 19:57:00
民生银行聊城分行:宣教进工地,提升防范力
...把实用的金融知识送到农民工身边,近日,中国民生银行聊城分行走进聊城市东昌路多个项目工地,开展了金融消费者权益保护教育宣传月活动。此次活动,工作人员为工人们发放金融知识宣传折页
2023-09-23 16:29:00
建行聊城分行:组织开展“港湾春意暖,致敬女神节”系列主题活动
...讯员孙珊珊“谢谢你们,这么多年俺第一次收到玫瑰花,建设银行让我们度过了一个难忘的节日”。环卫女工李姐感慨道。暖心的事,还在发生;创新之举,还在推进。建设银行聊城分行坚守“金融
2024-03-11 13:59:00
更多关于国内的资讯:
兴义:“夜经济+就业”造血发力 1300多个岗位“上新”
10月24日晚,由兴义市人力资源和社会保障局主办的2025年“政策暖人心就业创未来”宣传月夜间招聘活动在梦乐城购物中心举行
2025-10-27 19:21:00
近日,2025年全球高端食品及优质农特产品(深圳)博览会在广东省深圳会展中心举办。普安多家企业携民族刺绣、普安红茶、绿茶
2025-10-27 19:21:00
国际熊猫日,听萌兰讲国宝的故事
2025年10月27日,正值“国际熊猫日”,由北京动物园与中国青年出版总社联合主办的《何以熊猫:萌兰开讲啦!》新书发布会在北京动物园科普馆报告厅成功举办
2025-10-27 19:27:00
十堰半山尚小区:六载敬老情,一城文明风
在重阳佳节来临之际,一场温暖人心的敬老爱老活动在十堰半山尚小区活动广场温情上演,活动由张湾区车城路街道岩岭社区、半山尚小区党支部
2025-10-27 19:28:00
赠与,本是人情温暖的体现,但在实践中,因约定不明引发的纠纷屡见不鲜。近日,市场监管总局发布新版《赠与合同(示范文本)》(GF—2025—1301)
2025-10-27 19:46:00
贞丰:秋冬农业生产有序推进 良种良法赋能产业振兴
时入金秋,农事繁忙。贞丰广袤田野间一派热火朝天的劳作景象,农户们抢抓农时,有序开展土地翻耕、种苗培育和作物移栽,一幅生机勃勃的秋冬农业生产画卷渐次铺展
2025-10-27 19:52:00
11月1日起,沈白高铁票价打折!
10月27日,中国吉林网、吉刻新闻从中国铁路沈阳局集团有限公司(下称国铁沈阳局)获悉,为进一步满足旅客出行需求,铁路部门从11月1日起
2025-10-27 19:55:00
2025中国-上海合作组织投资合作论坛在京成功举行
10月24日中国-上海合作组织投资合作论坛开幕式现场10月24日,“2025中国-上海合作组织投资合作论坛”在北京柏悦酒店举行
2025-10-27 19:57:00
大皖新闻讯 五年,能发生什么?在安徽自贸试验区这片“试验田”,我们看到技术经理人从“打工人”变身“合伙人”,新材料突破“卡脖子”难题
2025-10-27 19:58:00
合肥中学生AI创新项目斩获多项大奖
大皖新闻讯 用AI开发心理疾病检测系统、用大模型制作古文背诵助手……这些兼具创新与社会关怀的人工智能作品,来自合肥的中学生
2025-10-27 19:58:00
大皖新闻讯 记者10月27日从蚌埠高新区获悉,该区天河路(燕南路至芦山大道)今日已开放交通,东海大道经此路可直通芦山大道
2025-10-27 19:59:00
天津市优秀基层理论宣讲员风采展示
2025-10-27 14:02:00
天津市优秀基层理论宣讲员风采展示
2025-10-27 14:02:00
石家庄市国赫天著社区:“护苗上学” 解民忧 守护孩子安全路
河北新闻网讯(崔芸菲)近日,石家庄市长安区胜北街道国赫天著社区联合深科物业,针对辖区内“送娃上学”难题,推出了“护苗上学”服务
2025-10-27 11:05:00
高邑县开展“送‘餐’大课间 服务进校园”志愿服务活动
河北新闻网讯(王琰玺)今年以来,为精准对接青少年成长需求,共青团高邑县委以“‘邑’心关爱”工作品牌为抓手,创新开展“送‘餐’大课间
2025-10-27 11:05:00