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干驿镇便民服务中心打造“暖心式”服务窗口
本文转自：天门日报
让群众“少跑腿、好办事”
干驿镇便民服务中心打造“暖心式”服务窗口本报讯（融媒体记者鄢紫通讯员冯梦露）“还是回到老家感觉更亲切，工作人员服务态度太好了。”近日，一对从武汉回家办事的老夫妇在干驿镇便民服务大厅社保窗口办完事后感叹。
当天，这对老夫妇来到干驿镇便民服务大厅社保窗口查询养老金领取情况。工作人员在查询时发现，两位老人仍在使用多年前的“老黄卡”领取养老金，于是建议两人办理更为方便快捷的“一卡通”。在得知婆婆的身份证放在武汉后，工作人员主动添加婆婆微信，让婆婆回到武汉后把社保卡拍照发过来，再帮她提交审核。工作人员还在查询后，用小卡片贴心地记录下银行卡号、开户行地址和工作人员联系方式交给他们，嘱咐两位老人有任何疑问可以随时电话联系咨询，热情周到的服务令两位老人十分满意。
近年来，干驿镇便民服务中心多措并举，全面提升政务服务能力。中心通过政策学习、理论讲解、集体交流等方式，增强工作人员业务能力，提升办事效率和服务质量，同时全面实施“帮办代办、即时办、网上办、就近办、一次办”等便民举措，设立便民小条，一次性告知群众办事程序和所需材料，耐心宣传业务相关政策法规、答复群众咨询，让群众办事“只进一扇门、只找一个窗、只跑一次路”，切实做到“少跑腿、好办事”。
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快照生成时间：2024-05-14 05:45:23
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