广发银行重庆分行：做好养老金融大文章 助力“老有所养”

本文转自：人民网-重庆频道

“做好金融五篇大文章 增强高质量发展新动能”系列之四

广发银行重庆分行：做好养老金融大文章 助力“老有所养”

人民网重庆11月21日电 近年来，作为中国人寿集团成员单位，广发银行重庆分行从客户养老需求出发，充分发挥综合金融服务优势，将养老金融作为业务着力点，从养老金融产品供给、助力多层次养老体系建设等方面发力，致力于为老年客户提供一站式养老金融综合解决方案，护航银发经济，助力实现“老有所养”。

聚焦老有所养 完善养老金融体系建设

早在2020年，广发银行就开始部署养老金融业务，在与相关部门深入沟通交流基础上，逐步建立完善养老金融业务体系。2022年11月，广发银行获得首批开办个人养老金业务资格后，正式上线开展个人养老金业务。2023年，广发银行成为人社部“社会保障卡创新应用服务”总对总合作银行之一，取得全国发行电子社保卡资格。

广发银行重庆分行遵循总行发展战略，在重庆积极跟进布局养老金融业务。一方面，构建“示范服务+特色服务+标准服务+延伸服务”的矩阵式网点，不断精进线上渠道适老化及无障碍服务改造，打造“线上+线下”“集中性+阵地化”的全方位立体化宣教体系，提升老年群体的金融素养及风险防范意识，持续提高适老化服务质效。

另一方面，大力创新养老金融产品，首批落地开展养老金业务，多维度了解客户需求，以养老金融理念构建覆盖健康医疗、养老养生、健康社交等大养老“生态圈”。以多层次、广覆盖、宽领域、可持续的养老金融服务体系，强化养老金融的可获得性、可负担性、可持续性，广泛提升客户服务体验。

关注老有所保 丰富养老金融产品供给

作为中国人寿集团成员单位，广发银行重庆分行立足“险资和银行背景”的协同优势，搭建起涵盖存款、理财、寿险、养老险、信托等全品类养老金融产品体系。目前，该行已发行符合养老储蓄要求的多种期限储蓄产品，上架了鑫享保专属商业养老保险、多款优质养老基金，满足多元化资产配置需求；通过养老金计算器等实用工具，以及整合广发自在卡、保险超市、温馨存单等一系列养老金融服务，打造出全覆盖的养老金融服务生态。

与此同时，该行助力个人养老第三支柱产业发展，强化与中国人寿寿险重庆市分公司的合作，推动个人养老金功能建设及完善，打造“秒级”顺畅开户，丰富养老金服务体验和应用场景，有针对性地匹配适合客户需求的优质商业养老产品。截至2024年上半年，该行个人养老金开户数累计达5.8万户。

针对个人养老金业务线上化、普惠化的特性，广发银行重庆分行主动拥抱金融科技，在充分了解客户养老需求和行为习惯基础上，建立起养老金融数智化运营体系，实现经营数字化、服务智能化、业务场景化、渠道一体化，满足不同客群的养老金融需求。

助力老有所医 延伸养老金融服务触角

在探索金融与养老结合的新路径方面，广发银行重庆分行从客户金融需求与生活需求两方面着手，延展服务触角，构建涵盖医食住行乐的综合权益体系，将养老金融服务延伸至全客群全生命周期，以综合金融方案和专属健康权益给予客户财富和健康双重守护。

在发挥银保协同优势探索多元服务方面，广发银行重庆分行联合中国人寿寿险打造“医疗保险+”模式，在全国创新推出超级鑫卡项目，助力实现“老有所养，病有所医”。该项目为用户提供寻医问诊、健康管家、专业健康资讯、重大疾病绿色通道、住院医疗费用理赔垫付、重大疾病住院护理等多项权益服务，打通就医过程中的堵点、难点。

目前，该项目已服务超千名客户。其中，500多位客户通过“门诊-住院-手术”绿色通道服务快速获得医疗服务；“住院医疗费用理赔垫付”为逾500人解决了医疗费用紧张难题，垫付资金超5000万元。今年，该项目升级增加住院陪护权益，为老人生病住院提供陪护服务，切实解决了子女因工作繁忙无暇照顾老人的难题。

优化金融服务，为社会提供高质量养老服务供给，已成为金融服务实体经济、保障民生的重要使命。未来，广发银行重庆分行将牢牢把握养老金融发展机遇，进一步用好银保协同的综合金融优势，以丰富多样的养老金融产品、持续完善的养老金融服务，构建养老金融多元化生态服务体系，写好养老金融大文章。（胡虹、李敏）