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成都局假期客流图加强客流组织,努力提升旅客出行体验

类别:社会 发布时间:2023-10-09 00:09:00 来源:阿宅社会

10月7日,记者从中国铁路成都局集团公司(以下简称成都局)获悉,9月29日至10月6日中秋、国庆黄金周8天时间,成都局共发送旅客1306.95万人次,客流高峰出现在假期首尾,其中,9月29日,发送旅客175.72万人次,创历史新高;10月6日发送旅客176.33万人次,再次刷新历史纪录。

成都局按照“一日一图”思路科学安排运力,最大限度满足旅客出行需求。中秋、国庆黄金周期间共计增开旅客列车1023列,通过优化车辆检修,挖掘运输潜力等方式增开日间动车组772列,主要为西成客专、贵广高铁、渝贵铁路、新成昆铁路、郑渝高铁等热门线路;通过停止施工天窗或缩短施工天窗时间、延长动车组开行轮次等方式增开夜间动车组251列,主要为重庆西至广州南、成都东至广州南、成都东至西安北等方向直通动车组120列,新成昆铁路成都至攀枝花方向动车组48列,成都东至广元、万州北至重庆间、成都东至绵阳、成都东至宜宾等方向动车组83列。

成都局假期客流图加强客流组织,努力提升旅客出行体验

成都局假期客流图

加强客流组织,努力提升旅客出行体验。成都局各车站畅通旅客进出站、站内便捷换乘流线,在售票厅、电梯口、站台等重点部位增派人员,做好服务引导和安全防护,确保旅客购票、进出站、乘车有序便捷。成都车站组织青年志愿者做好重点旅客帮扶和引导工作,根据客流情况及时加开安检通道,方便旅客快速进站。同时,设置老年人售票窗口、老年人进站通道,服务“脱网”人群出行。重庆车站发挥好“马廉服务台”“红岩服务站”作用,组建“银发服务队”,为老年旅客提供出行服务。贵阳车站根据客流动态合理制定(调整)节日运输期间候车室运用、检票及停检时间安排、天桥及地道和站台乘降等客运组织方案,针对每天不同时段客流情况,充足安排安检等客流较多场所工作人员,依托“多彩黔行”“580詹颖之约”服务台等,全力做好重点旅客进站乘车“一条龙”服务,保障旅客顺利出行。

成都局假期客流图加强客流组织,努力提升旅客出行体验

成都局假期客流图

为保障重点旅客平安出行,成都客运段针对小长假返程期间儿童、老人等特殊群体乘车较多情况,做好一对一安全宣传,加密车内巡视频率,及时做好服务提示;重庆客运段为乘坐轮椅等行动不便的重点旅客提供个性化服务,发放温馨提示卡,让服务更有温度;贵阳客运段成立党团员志愿者服务队,在始发站帮助重点旅客提拿行李、寻找座位,协助做好旅客乘降组织工作,确保大客流旅客乘降安全。

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