和罗溪“益企”赢未来！

和罗溪“益企”赢未来！

为强化政企互动，促进政企互信，营造亲商、爱商、护商的良好氛围，12月15日，常州国家高新区（新北区）开展“益企来，赢未来”营商环境主题日活动。区委书记周庆出席活动并讲话。

会上，常州国家高新区（新北区）营商环境主题日正式发布；2023年十大最受欢迎营商环境改革措施和2024年十大最受期待营商环境改革方向发布；聘任首批常州国家高新区（新北区）营商环境体验官、观察员、文化宣传员。罗溪镇营商环境“组合拳”激发市场“新活力”成功入选“2023年十大最受欢迎营商环境改革举措”。

营商环境是镇域发展的软实力、核心竞争力之一。为增强市场主体活力、助力全镇经济高质量发展行稳致远，罗溪镇以企业和职工办事便利化建设为着力点，不断改进管理方式、提升运行水平、优化服务环境，用一系列“组合拳”持续调动职工积极性、激发企业内生动力，持续优化营商环境，增强发展动力。

科学设计流程

罗溪镇聚焦企业及职工全生命周期，对设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、办理结果等要素进行梳理，合理调整前后置顺序，优化办理要素和业务流程，围绕企业从开办到注销，职工就业、生育、医疗等重要阶段，将多个相关联的“单项事”合理归集，科学设计办理流程，梳理形成8项“一件事”清单。

简化申报方式

对“一件事”涉及的多个服务事项的申请材料和表单，通过归并、数据共享等方式进行精简、优化，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，有效助力“少填少报少跑”、办理事项“快批快办快结”。

统一受理方式

根据企业和群众办事实际场景需求，科学合理设立线下“一件事”专窗口，在一个窗口综合收件，实现“一窗受理”。同时推广江苏政务网设立的“一件事”专栏特色服务，让数据多跑路、群众少跑腿，彻底打通服务群众最后一公里。

强化自助终端

优化现有自助服务区、设立“溪星人才公寓”政务直通车便民服务点，通过政务服务一体自助终端的运行，重点推进社会保障、住房保障等高频民生事项24小时不打烊、无差别受理。

提高服务便利

设置24小时文件自助交换柜，为办事企业及职工提供多样化的办事渠道，实现文件材料与多种常规证照等存取功能，减轻窗口服务压力的同时为企业及职工提供优质的便民服务，实现24小时自助存取件，极大地提升企业群众办事便捷度，不仅节约了排队等待的时间，还有效解决了“上班族”工作日“没时间”的难题。

打造智慧政务

依托线上、掌上平台，大力推行不见面服务，打造智航罗溪微信网上办、罗溪镇综合服务旗舰店，大力宣传“苏服办”app的政务地图、企业设立登记等高频业务，引导帮助企业及职工通过线上进行查询、咨询、申报，让办事更便捷高效。拓展线上办事服务范围。

建设镇区快办高速路

实现12个村（社区）便民服务站“全科窗口”全覆盖，为服务对象提供无差别受理、同标准办理。同时通过划分“网上办”“引导办”“就近办”等服务内容，因地制宜承接150项“家门口办好事”服务事项。

铺设镇区协办服务网

村（社区）便民服务站充分发挥网格员、村（居）民小组长、楼道长、党员志愿者等多方力量，构建“职责清晰、信息共享、上下协同、运转高效、方便群众”的基层政务服务体系，实现服务“零距离”。

搭建镇区实办便利桥

2021年罗溪镇溪南社区、2022年罗溪镇高巷社区便民服务站成功创建常州市“家门口办好事”示范点，龙珠山村等其他村社区同步建设、培训和运行。2023年新增江南农村商业银行罗溪支行1个政银合作服务点，让银行网点成为为企服务平台的有效延伸和补充，放大“1+1﹥2”的聚合效应。

打破服务时限，创新服务机制

罗溪镇便民服务中心于2023年3月推出“周六不打烊”延时服务，梳理并编制出企业用工参保、企业用工停保、企业社会保险开户等41项包括人社、医疗、公积金、卫健、市监、公共服务六个大类的高频延时服务事项清单。自推广以来，罗溪镇共落实223人次的延时服务。

探索预约模式，深化服务内涵

加强延时服务向村（社区）的延伸，开通预约服务热线，开设工作日的7:30—8:30、17:00—18:00两个时间段的延时办，探索村（社区）服务新方式。

理清职责分工，优化服务模式

通过安排工作人员轮流坐班、合理调休的方式，确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降，努力解决企业群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题。

下一步

罗溪镇将以经济发达镇创建为契机，持续围绕提升政务服务便利化水平，优化营商环境，健全完善政务事项清单梳理工作，探索区域间政务服务长效合作、共享互惠机制，大力实施便民利企新举措，着力推动形成立体便民的新时代政务服务新格局。

文稿 | 沈海烔

来源 | 智航罗溪编辑部