李阳：做职工群众的“贴心人”

本文转自：兵团日报

10月24日，李阳（左）到职工家了解情况。 兵团司法局 提供

●兵团日报全媒体记者 史进

“李主任，连队两个职工因浇地用水问题吵起来了，谁劝都没用，你快过来看看。”

“李主任，修建连队防渗区的施工人员反映，有职工拦路不让走，让现场赔偿施工过程压坏的小麦损失，现在怎么处理？”

……

10月19日上午一上班，四师六十九团一连人民调解委员会副主任李阳就连续接到几个调解求助电话，他一边了解情况，一边给出指导意见。工作多年来，他已记不清接到过多少次这样的调解电话。只要接到电话，他就会立即前往现场。

今年34岁的李阳，自2017年从事人民调解工作以来，怀着对这份工作的热爱和责任感，脚踏实地，用自己的爱心和热情，尽心尽力帮连队职工群众化解各种矛盾纠纷、排忧解难。“有矛盾找李阳”也成为六十九团一连职工群众的共识。

作为一名基层人民调解员，李阳深知做好群众思想工作并不是一件容易的事，没有过硬的业务素质，没有丰富的工作经验，就无法驾驭人民调解工作，甚至会适得其反。

为更好开展工作，李阳主动走访连队职工群众，访民意察民情，与职工群众话家常，了解他们的诉求，增进与他们的感情交流。为提高工作效率和服务水平，李阳在工作之余，会阅读大量法律相关书籍，仔细研究和揣摩成功调解案例。同时，他虚心向司法所领导和业务人员请教，获取调解实战经验。

经过几年的锻炼，李阳逐渐成长为一名能够熟练化解各种矛盾纠纷的行家里手。近三年来，他共调解各类矛盾纠纷100余起，服务职工群众400余人次，调解成功率和履约率达到了100%。今年10月，他受到司法部表彰，获得“全国模范人民调解员”荣誉称号。

在李阳看来，调解工作不仅要坚持以事实为基础，兼顾法律效果、公序良俗和社会效果的原则，还要讲究情理法的交融。

2021年7月的一天，下班刚到家的李阳接到一个电话，接通后就听到电话那头传来凄惨的哭声：“李主任，快来帮帮我！”看到打来电话的人是连队退休职工刘丽（化名）时，他来不及多想，立即喊上同事开车赶往刘丽家。一进院子，就看见刘丽坐在地上大哭。另一边，她的残疾儿子正和她的丈夫争执不休。李阳连忙让同事把刘丽扶回家中，自己则将情绪激动的父子俩拉开，进一步了解事情缘由。

原来，刘丽的儿子因钱财问题与父母产生争执。由于经常入户走访排查矛盾纠纷，李阳赢得辖区职工群众的信任，刘丽的儿子也很信任李阳。李阳从情、理、法多方面对他细心开导，直到他意识到自己的错误，并惭愧地低头向父母道歉。然后李阳又去劝导闹着要和她的儿子分家的刘丽。经过耐心的沟通和调处，一起家庭矛盾纠纷得以化解。

后来，考虑到刘丽儿子的实际情况，李阳又多次与团场社会事务办公室联系，根据政策，帮他申请了一个公益性岗位，不仅履行了化解矛盾纠纷的职责，同时解决了这个家庭的实际困难。

六十九团一连调委会辖区跨度长达5公里，职工群众日常出现一些琐碎纠纷，因为距离远，不愿往连部跑，往往得不到有效化解。

“调解工作是化解社会矛盾的第一道防线，基层再小的纠纷都是关系民生的大事，若调解不及时或处理不得当，就有可能激化矛盾或转变为涉法涉诉案件，影响社会和谐稳定。”在李阳看来，调解工作一定要及时，要争取做到早发现、早协调、早解决，将矛盾消灭在萌芽状态，为此，他在连队职工群众中建立微信工作群，谁家遇到矛盾和问题，在微信群里说一声，他都能在第一时间赶到，小到邻里吵架，夫妻矛盾，大到伤害赔偿，只要职工群众有需求，他加班加点也会及时帮助群众解决困难。

李阳工作时经常带着一本小册子，里面一行行记录着他调解成功案例的信息和当事人的联系方式，他会定期电话联络他们，了解调解协议的履行情况，做好“调后服务”。正是带着这样强烈的责任心，李阳不知疲倦地行走在连队的田间地头、职工小院，他相信只要用心、用情、用法调解矛盾，与群众交心，把纠纷当作自己的事，了解群众真实的所思所想和诉求底线，就没有解不开的结。

李阳说：“作为一名共产党员和人民调解员，只要职工群众有需要，我将在人民调解的路上坚定走下去，做职工群众的‘贴心人’。”