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济南站：温馨服务让旅客假期出行体验更美好
记者 李牧青
2023年国庆黄金周与中秋节相连，杭州亚运会、曲阜孔子文化节等旅游热点交织，加之假日运输期限相应延长，旅客出行需求十分旺盛。国庆假期铁路运输期限为9月27日至10月8日共计12天，济南站全站预计发送旅客285万人，节日两端客流较为集中。预计客流最高日为9月29日，单日发送旅客将突破28万人。节日期间，客流以旅游、探亲客流为主，省内客流主要前往青岛、菏泽、枣庄等城市，省外客流主要集中在北京、上海、西安等方向。
优化客流组织，助力便捷出行。为了更好的服务旅客，济南站积极做好节前设备检查工作，提前对自动售检机器、广播、安检仪、客运电梯、卫生间等设备设施进行检查，确保运行状态良好。客流高峰时段，车站增开售票窗口、加开安检通道，方便旅客快速进站。济南站在售票窗口、客服中心放置“彩虹服务卡”，方便各类优先旅客及时掌握服务政策。济南东站为旅客提供站内地铁换乘服务，换乘时间较之前缩短一半。济南西站协调公交、地铁等多部门加强协作，为出站旅客提供多样化接驳服务。
完善服务举措，温馨假期旅途。假日期间，济南站“慧心暖途”、济南西站“善辉善行”、曲阜东站“小惠微善”客服中心服务队提供网上预约、点对点“私人定制”、轮椅推送等爱心暖心服务，并每日在官方微博发布列车资讯、余票情况等信息，方便旅客网络查询。曲阜东站联合曲阜市团委组织青年志愿者在孔子文化节、尼山世界文明论坛期间做好旅客进、出站引导工作。章丘北站在进站口、站台等关键作业岗位增加引导人员，组织旅客快速进站乘车。
铁路部门提示，利用互联网或手机客户端购票的旅客，请通过官方渠道购票，以保护个人信息安全、维护自身合法权益。假期铁路客流较大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，严格按照国家铁路有关规定携带随身物品，预留充足时间进站乘车，旅途中加强自身健康防护，做到文明乘车，共同维护良好出行环境。
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快照生成时间：2023-09-29 00:45:03
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