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郓城农商银行水堡支行暖心上门服务 解决客户难题

类别:社会 发布时间:2025-02-05 14:41:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 耿浩然

近日,郓城农商银行水堡支行凭借暖心上门服务,成功帮助一位特殊客户解决了社保卡激活难题,收获客户高度赞誉。

当天,王女士带着儿子的社保卡来到该支行大厅,希望办理社保卡激活业务。交谈中工作人员了解到,王女士的儿子因肢体残疾,行动不便,无法亲自到现场办理激活。考虑到客户身体状况和实际业务需求,又正值天气寒冷,工作人员当即主动留下王女士的家庭住址与联系方式,并约定好上门核实时间。

次日,该支行工作人员带着提前准备好的材料以及慰问品,准时来到王女士家中。在严格坚守合规操作的前提下,两名工作人员仔细核实实际情况与委托意愿。在工作人员的热心协助下,王女士作为被委托人顺利完成了儿子社保卡的激活业务。王女士难掩感激之情,连声道谢:“感谢你们提供的上门服务,可省了我的事儿了,太谢谢你们了!”

此次暖心上门服务,虽是该支行日常工作的一个缩影,却深刻体现了该支行在提升服务品质方面的积极实践。对于普通客户而言,上门服务或许并不稀奇,但对于特殊群体,这一举措却意义非凡。该支行将服务主动送上门,让“特殊”客户享受到“特殊”关怀,有效解决了他们面临的金融服务难题,彰显出服务“三农”的坚定决心与信心。

该支行相关负责人表示,未来将始终秉持“以客户为中心”的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,持续深耕“三农”领域,不断为客户提供温馨、贴心的金融服务,努力成为客户冬日里的暖阳。

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快照生成时间:2025-02-05 17:45:02

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