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“民呼必应”快速还“静”于民
本文转自：平顶山日报
居民一个电话，相关部门立即跟进
“民呼必应”快速还“静”于民
本报讯 （记者毛玺玺）“看媒体报道不少市民拨打12345民呼必应热线都解决了问题，前几天俺深受噪声困扰，就也拨打了12345，没想到这个热线真管用啊！一天就把问题解决了！”9月5日，家住新华区湛河北路街道八北社区贵福苑小区的居民杨某拨打12345民呼必应热线表示感谢。
9月4日杨某拨打市12345民呼必应热线时心头都是“火”。“我们年纪大了，睡眠质量本来就不好，这几天楼下天天施工，想睡个好觉都难！”杨某反映，近日他家居民楼附近商铺施工噪声过大，严重影响居民休息。
接到居民诉求后，市热线办工作人员第一时间根据诉求涉及的属地把诉求件下发至新华区热线办。随即，新华区热线办转派至湛河北路街道。9月4日，八北社区党委书记张桦娟和工作人员一起来到杨某反映的施工商铺现场，详细了解情况。经了解，杨某反映的问题中涉及的商铺为新租商铺，因临近开业，工期紧张，近段时间处于赶工状态，出现了休息时间施工扰民现象。
随后，张桦娟又来到施工现场，积极与商铺老板沟通协商，耐心告知商铺老板及施工团队在居民休息时间严禁施工，施工时间需再行调整。经协商，商铺老板表示后续将充分考虑居民日常生活，尽量减少对居民的影响，与施工团队优化施工时间，将施工时间更改为上午8：00-11：30、下午2：30-6：00。
9月4日当晚，杨某就睡了一个好觉。听民声、解民忧，居民一个电话，相关部门迅速跟进。这让杨某心里很暖，他说：“没想到，电话那头的接线员与我素不相识，我一句话，人家都这么上心，而且街道和社区办得还这么快，真是很感谢。”
“只要是居民反映的事儿，不分大小都得操心办，能当即处理的尽快处理，让居民早点儿安心，有些问题比较复杂我们不能及时处理的，会向居民做好解释，并登记上报上级部门，争取更多力量联动解决。”湛河北路街道党工委副书记、办事处主任邵志永说，基层治理很关键，市12345民呼必应热线是发现基层问题、提升基层治理效能的宝贵通道。
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快照生成时间：2023-09-08 05:45:02
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