筑牢消保意识 共赴一场金融知识盛宴

王婷婷

9月6日，一场别开生面的“金融知识赶大集”在遵义市赤水市宝源乡热闹开场，建行贵州省分行的志愿者们用通俗易懂的语言，把金融知识送到群众身边，打通金融教育宣传“最后一公里”。

金秋九月，无论在农村、社区、校园还是企业、商圈，总能看见贵州建行人宣传金融知识的身影。

结合“金融教育宣传月”系列主题活动，该行深入践行金融工作政治性、人民性，持续强化责任担当，创新消保宣教形式，通过走新又走心的多样化宣传，把金融知识变成提升群众金融素养的“阳光雨露”。

截至9月20日，720场“走出去”宣传教育活动将丰富、有趣、实用的金融知识，精准触达到169万人次的手中，持续筑牢金融消费者权益保护“防护墙”，为金融消费再添一份安心。

躬行善建 做金融消保的坚强守护者

讲金融知识，话权益风险，传消保能量。9月5日，一堂生动的“高管说消保”专题课，在建行贵州省分行“金融教育宣传月”全行首周推进会议上开讲。

声情并茂的讲解，让“消保工作 人人有责”的认识深入全行干部职工内心，化为贵州建行人推动“金融教育宣传月”活动走深走实的行动自觉。

“听完专题课，让我更进一步意识到消保工作不是挂在墙上的口号，也不是写在纸上的方案，而是每天日常工作中的点点滴滴。”建行贵州省分行员工小王说。

类似“高管讲消保”管理层带头讲消保、抓消保的活动，早已成为建行消保工作的常态。

如成立由省分行行长任组长的“金融教育宣传月”活动领导小组，按周召开推进会，及时复盘总结，认真落实消保工作；各二级分支行行领导带头抓消保，在全行形成“人人参与、人人尽责”的金融消保氛围。

对消保工作理念上的重视，行动上的主动，源于对金融工作人民性的深刻理解。

建行人深知，金融为民，是金融工作永恒的底色。金融消费和银行唇齿相依，只有深刻了解人民群众在金融消费中的权益痛点，并以真诚、真心温柔化解，让诉求有接口、难题有出口，方能实现金融的良性循环和发展。

大银行当有大格局和大担当。聚焦消保工作痛点难点，该行设身处地从消费者角度出发，制定了涵盖事前审查、事中行为规范及事后监督检查等一系列消保管理架构，形成“大体系”，为全行消保工作保驾护航；以消费者所想所盼为“风向标”，不断完善升级服务流程，以“无可挑剔”满足群众期待，实现“大改变”；将消保融入业务全流程，时时关注消费者体验感，完成消保服务“大闭环”。

当好金融知识“宣传员”，还需练好“内功”。为提升宣讲本领，该行一方面在全行开展金融消费者权益保护系列培训，时时更新员工消保“知识库”；另一方面积极组织全体员工参与国家金融监督管理总局贵州监管局推出的“守护权益防风险”线上打卡答题活动，并于9月8日完成全员打卡。

笃志前行

做金融知识的广泛传播者

“没想到坐趟火车，还学到了不少实用的金融知识。”9月20日，前来贵州旅游的张女士说。

坐上火车，来一次特别的金融消保之旅。建行贵州省分行、建行贵阳朝阳支行与成都铁路局联合开展“‘消保县域行’消保列车号金融知识接力赛”系列宣传活动。

建行志愿者们乘坐K9585号消保列车，在火车上为旅客开展金融知识普及活动，同时在安顺站、六枝站、六盘水站，威宁草海站等途径站设活动分站，形成列车内外遥相呼应的金融知识传递接力赛。

“金融教育宣传月”活动期间，建行贵州省分行积极构建多元化宣传阵地，创新宣传模式，辖内各部门、各机构充分发挥主动性、积极性，组建“张富清突击队”，深入开展金融知识“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”教育宣传活动。

活动强化对非法金融活动及电信诈骗的提示提醒，针对各类客户群体开展形式多样的教育宣传活动，将实用的金融知识带到千家万户，群众身边。

开启金融宣传新模式，金融科普也会门庭若市。9月10日中餐时分，浓郁的咖啡香味弥漫在贵州财经大学校园内，成群结队前往食堂的学生们被建行贵州省分行流动的科普市集——“高校咖啡宣传车”所吸引，在车前排起了长队。

同学们在参与趣味问答，反诈投壶等妙趣横生的游戏中学习到金融反诈知识，提升了自身金融素养。建行工作人员还现场免费制作咖啡，赠送给同学们。“建行工作人员为我们讲解了安装‘国家反诈中心’APP的重要性，回去以后我会动员室友全装上。”该校2024级新生刘同学在参加宣传活动后说。

建行贵阳河滨支行的青年员工们将大学生的兴趣点和金融风险防范的知识点有机结合，设计了青年人更为容易接受的互动方式，让学生们在视觉、味觉、嗅觉的激发下，主动参与到金融教育宣传活动中，收到了意想不到的宣传效果。

金融消保工作没有完成时，只有进行时。建行贵州省分行将笃志前行、信守相伴，持续推动构建金融教育工作常态化、长效化机制，线上线下齐发力，向广大人民群众普及金融知识，有效防范化解金融风险，共筑金融安全防线。

向下扎根

做金融为民的忠实践行者

“小伙子，帮我看下这几张钱是真的还是假的？”听说乡里来了银行工作人员，六盘水市水城区花嘎乡的张大爷赶忙拿着前几天卖猪仔的钱前来咨询。

“一转二摸三透光，人民币真假要这样识别，你这几张钱没问题。”建行六盘水分行工作人员一边示范，一边耐心地解释。

花嘎乡位于北盘江南岸，水城区南部，距水城城区148公里，是一个以苗族、布依族、彝族为主的民族乡。为了给边远地区村民特别是年迈老人提供更优质的金融服务，建行六盘水分行的志愿者们跋山涉水，驱车两个多小时，来到这里开展“担当新使命 消保县域行”专项活动，为群众普及防范电信诈骗、防范非法集资及人民币防伪等金融知识。

“还是把钱存到银行安全，我再也不相信那些印子钱渠道了。”花嘎乡村民邓女士听完建行工作人员介绍后说。

金融向善，才会更有力度和温度。建行贵州省分行积极践行金融为民理念，深入革命老区、民族地区、边远地区、欠发达地区等县域基层，结合裕农通服务点所在区域及乡村振兴示范点，开展丰富多彩的金融“担当新使命 消保县域行”专项活动，让山乡百姓更好地“学金融、懂金融、信金融、用金融”，打通县域金融教育宣传“最后一公里”。

“金融知识赶大集”“乡村大喇叭”“我为群众送台戏”“我为村民刷面墙”贵州建行人拿出十八般武艺，为山区群众带来喜闻乐见、寓教于乐的金融知识，切实提升基层金融消费者风险防范识别能力。

弘扬金融正能量，谱写为民新篇章。建设银行贵州省分行将坚持以人民为中心的发展思想，以一以贯之的炽热初心，在为民服务的大道上阔步前行。

（本文图片由建行贵州省分行提供）