温暖“医”瞬间|记聊城市第四人民医院内科的暖心故事

精湛的诊疗，能拯救身处病痛之中的人。而暖心的服务，同样能减少体缠疾苦之中的人。在聊城市第四人民医院里，每天都迎来送往许多深受精神及躯体疾病纠缠的患者。而在这始终履行人文关怀、提升医疗品质服务的四院大家庭里，每天都上演着让人暖心的医患故事……

获12345市民热线电话表扬

“内科王建秋主任医术高超，耐心负责，医护人员照料也非常细心，对我的态度很好，不厌其烦，非常感谢她们！”这是最近市“12345”在线平台给市四院转来的交办单中的一段话，字里行间情真意切，细细读来温暖人心。

据了解，这位付女士是在四院内科住院期间，要做抽血检查，付女士有些晕血显得非常害怕，不愿配合。王建秋主任开始细心安慰，拉着付女士的手告诉她别怕，不会痛的，等待付女士情绪稳定之后，王建秋主任与付女士聊家常分散其注意力，在不知不觉中抽血就完成了，让付女士不再对抽血检查感到恐惧。住院期间，医护人员对付女士这名外地患者给予特别的关心和照护，把每位患者都当成自己的家人一样精心护理，给患者以健康和温暖，给他们恢复健康的勇气和力量。久而久之，付女士与医护人员结下了深厚的情谊。出院后，付女士自发通过“12345”平台由衷地点赞内科医护人员，这不仅承载着患者的感激之情，更是对四院优质医疗服务和医护人员工作的认可。

"医"然坚守 绝不放弃

年事已高的郭大娘，患有多种躯体疾病，长期食欲不振，晕眩乏力，胸闷咳嗽，失眠焦虑，严重消瘦，生命危在旦夕。家人带着郭大娘多次反复在乡、县、市人民医院治疗，病情未见好转，且越来越严重。经朋友推荐来到我院内科进行了全面的检查和诊疗。住院第四天，患者生命垂危，随时有呼吸衰竭而死亡的风险，针对这一突发情况，患者家属不同意转院治疗，内科第一时间邀请市医院呼吸科专家会诊。在听取会诊专家意见后，医护人员密切配合，有效衔接，多科参与，与时间赛跑，患者生命体征暂时稳定，完成了生命的接力。2天2夜的持续治疗，内科医护人员48小时不间断守在病人床前，观察病人的病情变化，想病人所想、急病人之急，专业又敬业，患者家属看在眼里记在心中，从最初的不配合到后来的满心感激，医务人员用实际行动去赢得患者及家属的信任，拼尽全力只为患者赢得一线生机。

关怀患者 敬佑生命

患者于某，长年酗酒，患有心肌梗死、肝硬化多种疾病，在一次醉酒后晕倒在路上，路人拨打120后，被送到某综合医院重症监护室治疗，经抢救脱离了生命危险后转入普通病房，出现了言行紊乱、失眠，幻视，烦躁不安等症状，由于病情复杂，精神不佳，几经周折，送至聊城市第四人民医院内科病房。刚入院时，于某无法正常言语表达，精神也特别暴躁，进食欠佳，心情十分低落。医护人员每次查房除了详细地询间病情外还嘘寒问暖，对于某提出的疑问百问不烦，有问有答，用温馨的态度、微笑的服务，逐渐消除患者的精神负担，减轻心理上的压力。在科室全体医护人员的专业、细心、热情的照顾下，于某的病情明显好转，言行紊乱、幻视的症状明显减轻，血小板值恢复正常，心烦、心乱、悲观情绪的症状显著改善，人变得开朗起来，晚上失眠的情况也随之日渐减少。于某本人对治疗效果非常满意，逐步戒掉了酒瘾，不仅得到了身体上的治疗，还得到了心灵上的开导。

尽心尽责，德暖人心

患者刘某，在工作中发生意外，导致原油火焰烧伤了下面部、胸腹部、双上肢，情况非常危急，虽然立即送至某综合医院住院治疗脱离了生命危险，满身的烧伤疼痛难忍，加上心理上的打击让刘某像变了一个人，夜间不睡觉，下床来回走动，阵发性不识人，答非所问，他总感觉拖累家人，产生厌世感，甚至萌发了自杀的念头，不配合治疗，病情愈加严重。刘某的家属心疼地看着面目全非的刘某，束手无策。经人推荐，家属将刘某转送到聊城市第四人民医院内科住院治疗。王建秋主任接诊后，一边耐心地安抚患者和家属的情绪，一边小心翼翼地为患者清洗包扎创面。在治疗期间，医护团队紧密合作，为患者制定最佳的治疗和护理方案，在最大限度的减轻患者的痛苦的同时，不断地与患者沟通交流，聊聊家常，进行心理疏导，为患者树立战胜疾病的信心，在精心的治疗下，创面已逐渐愈合，身体恢复的同时打消了自杀的念头。刘某表示，患难之处见真情，在自己最无助的时候，是内科的医生护士给与了希望，不光医术高超，还给我带来莫大的安慰以及活下去的勇气和希望。

仁心仁术 杏林春暖

患者王某，入院前出现纳差、乏力，去过多家医院检查，因王某患有精神疾病，都被拒之门外，被病痛折磨得心力交瘁的王先生像跌入灰暗坠入深渊却万般无奈。几经辗转，入住我院内科，出现腹泻、腹胀、恶心、呕吐、发热，病情进行性进展，针对王某的情况，医院立即组织会诊，联合神经内科、精神科的专家全面讨论，多学科协作共同为王某制定了周详的治疗护理方案，并密切关注王某的情绪状态和病情恢复情况。患者病情慢慢好转，家属焦急的心情得以释怀,脸上露出了灿烂的笑容。

医院，承载着患者及家属的生命重托，也是一个充满温情、爱和希望的地方。在聊城市第四人民医院内科病房，针对内科常见病、多发病及急危重症疾病的诊疗和护理基础有着丰富的临床经验，很多患者都是像王某在治疗精神疾病的过程中出现了躯体问题的，有些像刘某这样的躯体疾病患者出现精神问题的患者，还有像郭大娘这样的急危重症病人时候，来合并症病房治疗是不错的选择。

一个个平凡却感人的故事，体现出的是内科无私奉献的工作态度与积极饱满的工作热情，他们将对患者的细心、关心与爱心渗透到医疗与护理的每个细节中。聊城市第四人民医院持续深入推进医疗服务高质量发展，不断提升诊疗技术和水平，坚持“以病人为中心”，急患者所急，想患者所想，用精湛的技术和优质的服务，为广大人民群众带来更加温馨舒适的就医体验，提升群众看病就医满意度。（来稿单位：聊城市第四人民医院）