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曲阜东站“爱心闭环”，服务温暖病患旅客归途
近日，在高铁曲阜东站发生了暖心的一幕。当日，在商务座验票口门外，两个身影渐渐走近，一位先生正搀扶着一位女士缓缓行来。服务队员吴晗萌见状，快步上前询问是否需要帮助。原来，旅客即将乘坐 G6954 次列车返程，女士刚从医院输完液，身体极度虚弱，连日的病痛折磨使她浑身乏力，全靠身旁的先生支撑着身体。
服务队员一边迅速核验车票，一边询问是否需要爱心轮椅进站，但先生表示暂时不用。吴晗萌随即联控其他队员，众人一同小心翼翼地搀扶着女士进站。王静接到联控通知，也迅速赶来，与众人合力将女士护送到商务厅。值班员吴文莉接过旅客身份证，安排事宜的同时，示意王静先扶旅客进厅休息。
女士稍作休息后，工作人员立刻为她递上一杯温水，并轻声告知，若有任何不适或需求，随时可寻求帮助。吴文莉在登记信息时，念及女士身体如此虚弱，担心她到临沂北站后独立出站会有困难，便主动询问是否需要预约临沂北站的接站服务。果不其然，先生也正为此发愁，听闻此言，便拜托工作人员帮忙预约轮椅接站服务。
在休息室，工作人员林立羽时刻关注着女士的状况。当听到旅客的求助声，她立刻跑出去询问情况。得知女士身体不适，难为情地提出想去卫生间时，林立羽毫不犹豫地搀扶着她前往，全程小心呵护。
回到休息室后，女士满心感慨，对工作人员说道：“非常感谢你们的贴心服务。我今天身体不舒服，一进高铁站，就被你们这些‘陌生人’的善意包围。从进站到休息，每一个环节都无微不至，就像家人在身边一样，让我特别感动。”她的这番话饱含真情，在这份感动之下，她写下了这封感谢信，用以记录下这温暖的一刻，为这次归途留下了一份珍贵而美好的回忆。
（通讯员 孙鲁惠）
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快照生成时间：2025-05-09 14:45:01
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