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“门诊医助”和“病房管家”联动
本文转自：健康报
医院风景线
“门诊医助”和“病房管家”联动□特约记者 喻芳
通讯员 杨增君
“小王，我这里有一位老年患者，听力不好，其女儿在上班，一时半会儿还来不了，目前患者没有家属陪伴，现在需要到呼吸与危重症医学科住院。”
“哦，好的，陈医生，我马上到！”
不一会儿，“门诊医助”小王响应医生的呼叫来到诊室，帮助这位独自就医的老年患者办理住院手续，并将他交到了“病房管家”的手中，患者在“病房管家”的细心搀扶下向病房走去……
近日，重庆市第七人民医院“门诊医助”和“病房管家”联手为一位亟须帮助的患者提供就医便利。该院自今年9月开始实行“病房管家”与“门诊医助”联动机制，这一场景目前已是常态。
“真是‘患位’思考。”小患者军军的妈妈介绍，因为要做手术，她和孩子都很紧张，对手术麻醉过程十分担心。该院眼耳鼻喉科“病房管家”李绪向他们详细介绍了术前和术后事项，还带着他们去看了同病区接受了相同手术的小朋友，这才打消了他们的顾虑。
该院推出的“门诊医助”服务，实现了患者就医服务从门诊到病房的无缝衔接，大大降低了患者就医的时间成本，使患者获得更好的就医体验。
该院在“病房管家”服务实施过程中，还建立“病房管家”评先评优和淘汰机制，从患者满意度、工作质量等方面，每月定期考核评价“病房管家”的工作。
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快照生成时间：2023-12-15 09:45:17
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